Zásady ochrany osobních údajů

Stav ke dni 5. října 2026 · verze 1.0 · Předchozí verze vám poskytneme na požádání.

Stručný přehled

Zde se dozvíte, jaké osobní údaje zpracováváme, když navštívíte acinfinity.eu, objednáte si u nás, odstoupíte od smlouvy nebo se na nás obrátíte, a jaká máte práva.

• Kdo je správcem? Společnost GrowTechnology GmbH se sídlem v Lauchringenu v Německu (oddíl 1). Při provozu e-shopu a při marketingu v EU spolupracujeme s výrobcem AC Infinity Inc. (USA) (oddíl 18). Společnost AC Infinity používá údaje z e-shopu také pro vlastní účely (reklama a marketing v EU, analýzy, vývoj produktů) a pro tyto účely je výhradním správcem (oddíl 18).
• Co potřebujeme pro vaši objednávku? Jméno, adresu, e-mailovou adresu a údaje ke zvolenému způsobu platby. Bez těchto údajů s vámi nemůžeme uzavřít kupní smlouvu. U nadrozměrného zboží navíc potřebujeme vaše telefonní číslo, aby s vámi bylo možné domluvit termín doručení (oddíl 26).
• Co je dobrovolné? Zákaznický účet, newsletter a všechny cookies a služby, ke kterým vás v cookie liště žádáme o souhlas.
• Analytické a reklamní služby pouze s vaším souhlasem. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Pinterest Tag a partnerské programy načítá e-shop teprve tehdy, když v cookie liště udělíte souhlas. Svou volbu můžete kdykoli změnit prostřednictvím „Nastavení cookies“ v zápatí stránky. Videa, mapy, vyhledávač prodejců, obsah stránky komunity a hodnocení zákazníků na stránkách kategorií, výsledků vyhledávání, produktů a komunity načítá e-shop dnes i bez vašeho souhlasu a platforma e-shopu ukládá dva identifikátory návštěv (oddíly 4.7, 12 a 15).
• Reklamní e-maily: Newsletter vám zasíláme pouze s vaším souhlasem. Odhlásit se můžete kdykoli (oddíl 11.1).
• Kde jsou vaše údaje? E-shop běží na platformě BigCommerce (USA). Náš systém ERP běží na našich vlastních serverech u společnosti Hetzner v Německu, konektor e-shopu u Amazon Web Services ve Frankfurtu a záložní kopie u Microsoft Azure v Německu. Někteří příjemci sídlí v USA nebo v jiných zemích mimo EU; podrobnosti uvádí oddíl 21.
• Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, odvolání souhlasu, stížnost u dozorového úřadu a právo vznést námitku popsané v rámečku níže.

Obsah

1. Správce a kontakt
2. Přehled: jaké údaje zpracováváme a k jakému účelu
3. Právní základy ve stručnosti
4. Když navštívíte e-shop
5. Cookies, úložiště prohlížeče a váš souhlas
6. Zákaznický účet
7. Objednávka, platba a doprava
8. Odstoupení od smlouvy pomocí naší funkce pro odstoupení
9. Záruka a práva z vadného plnění
10. Zákaznický servis a další kontaktní možnosti
11. Newsletter a připomínky košíku
12. Hodnocení produktů
13. Affiliate a influencerské programy
14. Analytika a marketing – pouze s vaším souhlasem
15. Vložený obsah jiných poskytovatelů
16. Bezpečnost a ochrana před zneužitím
17. Odkazy na sociální sítě
18. Spolupráce s AC Infinity Inc.
19. Naše interní systémy a poskytovatelé služeb
20. Přehled příjemců
21. Předávání do zemí mimo EU
22. Jak dlouho údaje uchováváme
23. Vaše práva
24. Vaše právo vznést námitku podrobně
25. Stížnost u dozorového úřadu
26. Musíte nám poskytnout údaje?
27. Žádné automatizované individuální rozhodování
28. Děti a mladiství
29. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
30. Příloha A: Cookies a úložiště prohlížeče podrobně

---

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů zpracovávaných na acinfinity.eu a v souvislosti s vašimi objednávkami je:

GrowTechnology GmbH
Riedstraße 14
79787 Lauchringen
Německo

Obchodní rejstřík: Amtsgericht (okresní soud) Freiburg i. Br., HRB 730850
E-mail: service@acinfinity.eu
Telefon: +49 7741 835 81 50 (po–pá 9:00–17:00, kromě svátků)

Žádosti týkající se ochrany osobních údajů: Napište nám na service@acinfinity.eu nebo poštou na výše uvedenou adresu. Nepotřebujete k tomu žádný zvláštní formulář.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů: Ze zákona nejsme povinni jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, a proto jsme jej nejmenovali. Se všemi dotazy se obracejte na výše uvedenou adresu.

U části zpracování jsme se společností AC Infinity Inc. společnými správci. Co to znamená, vysvětluje oddíl 18.

---

2. Přehled: jaké údaje zpracováváme a k jakému účelu

Tabulka podává shrnutí. Podrobnosti najdete v příslušném oddílu.

---

3. Právní základy ve stručnosti

Osobní údaje zpracováváme jen tehdy, když to umožňuje některý právní základ. V těchto zásadách u každého zpracování uvádíme ten, který se na ně vztahuje:

• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Udělili jste souhlas, například v cookie liště nebo u newsletteru. Souhlas můžete kdykoli odvolat, a odvolat jej je stejně snadné jako jej udělit. Odvolání platí od tohoto okamžiku; co jsme na základě souhlasu učinili předtím, zůstává zákonné.
• Smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Údaje potřebujeme k uzavření nebo splnění smlouvy s vámi, nebo proto, že nás před uzavřením smlouvy o něco žádáte.
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): Ukládá nám to zákon, například uchovávat faktury nebo vám potvrdit odstoupení od smlouvy.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Máme oprávněný zájem, nad nímž nepřevažují vaše zájmy. Tento zájem vždy uvádíme. V těchto případech máte právo vznést námitku popsané v rámečku výše.
• Přístup k vašemu zařízení (§ 25 německého zákona o ochraně údajů v telekomunikacích a digitálních službách, TDDDG): Ukládat informace do vašeho zařízení nebo je z něj číst (cookies, úložiště prohlížeče, pixely) smíme jen s vaším souhlasem (§ 25 odst. 1 TDDDG), nebo pokud je to nezbytně nutné k tomu, abychom vám mohli poskytnout službu, kterou si výslovně přejete využívat (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG), například košík. Pokud nás navštívíte z jiné země EU, mohou se navíc uplatnit předpisy vaší země; stejně jako TDDDG vycházejí z čl. 5 odst. 3 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích (směrnice ePrivacy) a jsou velmi podobné.

---

4. Když navštívíte e-shop

4.1 Platforma e-shopu BigCommerce

Náš e-shop běží na platformě BigCommerce společnosti Commerce.com US, Inc., 11920 Alterra Parkway, Suite 100, Austin, TX 78758, USA (zástupce v EU: Commerce Software Ireland Ltd., Block A, George's Quay Plaza, George's Quay, Dublin 2, D02 E440, Irsko). BigCommerce poskytuje stránky, košík, pokladnu, zákaznické účty a správu objednávek, spravuje doménu acinfinity.eu a odesílá e-maily k vašemu zákaznickému účtu (oddíl 7.4) a připomínky košíku (oddíl 11.2).

Když otevřete stránku, váš prohlížeč z technických důvodů odešle serveru údaje: IP adresu, datum a čas, požadovanou adresu, stránku, ze které přicházíte, typ a verzi prohlížeče, operační systém a jazykové nastavení. BigCommerce tyto údaje potřebuje, aby vám stránku zobrazil. Ukládají se také do serverových protokolů, aby bylo možné odhalit poruchy a útoky. Jak dlouho BigCommerce tyto protokoly uchovává, určuje BigCommerce; podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti BigCommerce (https://www.commerce.com/privacy/).

Naším oprávněným zájmem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) je bezpečný a funkční e-shop. BigCommerce zpracovává údaje v USA (oddíl 21). Účet BigCommerce našeho e-shopu vede společnost AC Infinity Inc. (oddíl 18).

4.2 Doručování obsahu a ochrana prostřednictvím Cloudflare

BigCommerce doručuje e-shop prostřednictvím sítě společnosti Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare doručování zrychluje a chrání e-shop před přetěžovacími útoky a automatizovanými přístupy (boty). Za tím účelem Cloudflare vyhodnocuje vaši IP adresu, vlastnosti vašeho prohlížeče a údaje požadavku a na každé stránce spouští malý kontrolní skript. Cloudflare k tomu ukládá technicky nezbytné cookies (__cf_bm, po úspěšné bezpečnostní kontrole cf_clearance, __cf_ob) a záznam v úložišti relace (příloha A).

Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném e-shopu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); cookies jsou k tomu nezbytně nutné (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG). Cloudflare zde vystupuje jako další zpracovatel společnosti BigCommerce.

4.3 Šifrované spojení

Všechny stránky se přenášejí výhradně šifrovaně (HTTPS/TLS). Váš prohlížeč dostane pokyn, aby e-shop po dobu jednoho roku otevíral pouze přes šifrované spojení (HSTS).

4.4 Země doručení a jazyk

Abyste viděli jen produkty, které můžeme doručit do vaší země, a dostali správné ceny, daně a právní texty, e-shop při první návštěvě předvybere zemi doručení. Náš vlastní skript se k tomu prostřednictvím naší vlastní domény (acinfinity.eu/cdn-cgi/trace) dotáže Cloudflare, ke které zemi vaše IP adresa patří. Z odpovědi používáme pouze kód země. Zemi doručení můžete kdykoli změnit; automaticky vás nepřesměrováváme.

Druhý vlastní skript vám navrhne jazykovou verzi (němčinu, angličtinu, španělštinu, italštinu nebo češtinu). Řídí se nejprve jazykem vašeho prohlížeče a teprve pokud ten neodpovídá, zemí vaší IP adresy. Jazyk nikdy nepřepne sám.

Vaši volbu ukládáme ve vašem prohlížeči (peak_shipping_country_code, aci_lieferland_geo_done, případně peak_shipping_zipcode, aci_lang_choice, aci_lang_hint_dismissed v místním úložišti; peak_ship_countries a cms_content_locale v úložišti relace). Tyto záznamy jsou pouze ve vašem prohlížeči; nevytváříme z nich o vás žádný profil.

Právním základem je náš oprávněný zájem zobrazit vám nabídku, kterou lze doručit do vaší země (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Uložení vašeho výběru je pro e-shop, který používáte, nezbytně nutné (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG).

4.5 Obrázky a obsah úvodní stránky

• Obrázky: Obrázky produktů a bannery načítáme prostřednictvím obrázkové služby Cloudinary (Cloudinary Ltd., Izrael, se společnostmi skupiny v USA). Cloudinary přitom obdrží vaši IP adresu a údaje o prohlížeči. Cloudinary neukládá žádné cookies. Účet u služby Cloudinary vede společnost AC Infinity Inc. (oddíl 18).
• Úvodní stránka: Obsah úvodní stránky (obrázkový karusel, dlaždice) pochází z databáze u poskytovatele Supabase (Supabase Pte. Ltd., Singapur). Databáze se nachází ve Frankfurtu nad Mohanem; přistupuje se k ní přes síť Cloudflare. Přenáší se přitom vaše IP adresa a údaje o prohlížeči, žádné údaje o vás se však neodesílají. Váš prohlížeč obsah dočasně ukládá (supabase_cache_public_homepage_*), aby se stránka načítala rychleji. Projekt u služby Supabase vede společnost AC Infinity Inc. (oddíl 18).

Právním základem u obou služeb je náš oprávněný zájem na rychlém a aktuálním zobrazení e-shopu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4.6 Právní texty kanceláře IT-Recht Kanzlei

Naše všeobecné obchodní podmínky a další právní texty se vkládají ze serverů kanceláře IT-Recht Kanzlei GmbH & Co. KG, Alter Messeplatz 2, 80339 München, Německo, aby byly vždy aktuální. Při otevření těchto stránek obdrží kancelář vaši IP adresu a údaje o prohlížeči. Právním základem je náš oprávněný zájem na právně spolehlivých a aktuálních textech (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4.7 Identifikátory návštěv BigCommerce

BigCommerce při otevření e-shopu ukládá cookies fornax_anonymousId (ve vašem prohlížeči nejvýše 400 dní) a athena_short_visit_id (přibližně 30 minut). Obsahují náhodný identifikátor návštěvníka a identifikátor návštěvy, pomocí nichž BigCommerce pro účely své platformy vyhodnocuje, jak je e-shop používán. BigCommerce tyto cookies dnes ukládá bez ohledu na vaši volbu v cookie liště, tedy i tehdy, když všechny cookies odmítnete. Právním základem je náš oprávněný zájem na stabilním provozu a na vyhodnocování používání našeho e-shopu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Tyto cookies můžete kdykoli vymazat ve svém prohlížeči.

---

5. Cookies, úložiště prohlížeče a váš souhlas

5.1 Co tím myslíme

Cookies jsou malé textové soubory, které ukládá váš prohlížeč. Podobně fungují místní úložiště a úložiště relace vašeho prohlížeče, sledovací pixely a skripty, které čtou informace z vašeho zařízení. To vše v těchto zásadách souhrnně označujeme jako „cookies“. Úplný seznam s názvem, poskytovatelem, účelem a dobou uložení najdete v příloze A.

5.2 Kategorie v cookie liště

Cookie lišta sdružuje cookies a služby do čtyř kategorií. Názvy v tabulce jsou ty, které lišta zobrazuje na české verzi e-shopu.

Bez ohledu na vaši volbu e-shop dnes načítá videa z YouTube, mapu Google Maps, vyhledávač prodejců, náhledové obrázky a příspěvky stránky komunity (oddíl 15) a hodnocení zákazníků od Yotpo na stránkách kategorií, výsledků vyhledávání, produktů a komunity (oddíl 12). Bez souhlasu se ukládají také identifikátory návštěv BigCommerce (oddíl 4.7).

5.3 Jak funguje cookie lišta

Při první návštěvě vám e-shop v dolní části stránky zobrazí lištu s tlačítky „Nastavení“, „Odmítnout vše“ a „Přijmout všechny cookies“. V části „Nastavení“ můžete každou kategorii jednotlivě povolit nebo odmítnout a svou volbu uložit. Pokud cookies odmítnete, můžete přesto zcela normálně nakupovat.

Lišta je nástrojem pro správu souhlasů platformy BigCommerce a její text pochází od BigCommerce. Uvádí se v něm, že používáním webu souhlasíte se shromažďováním dat. Tak to nepraktikujeme: to, co patří do kategorií „Funkční“, „Analytické“ a „Cílení; Reklamní“, se načte teprve tehdy, když to v liště povolíte; pouhé další prohlížení stránek se za souhlas nepovažuje. Co e-shop dnes načítá bez ohledu na vaši volbu, je uvedeno na konci oddílu 5.2.

Vaše volba se předá platformě BigCommerce a uloží se do cookies bc_consent a tracking-preferences (400 dní), abychom se vás nemuseli ptát při každém zobrazení stránky znovu a mohli vaše rozhodnutí prokázat (čl. 6 odst. 1 písm. c) ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR; § 25 odst. 2 bod 2 TDDDG).

Pokud e-shop načte Google Analytics a Google Ads (pouze při souhlasu s kategorií „Cílení; Reklamní“, oddíl 14), obdrží tyto služby vaši volbu (režim souhlasu Google), aby se jí řídily. Výchozí nastavení je „odmítnuto“. Kategorií „Analytické“ povolujete službě Google Analytics ukládat cookies; kategorií „Cílení; Reklamní“ povolujete společnosti Google reklamní funkce.

V pokladně e-shop lištu nezobrazuje.

5.4 Změna volby nebo odvolání souhlasu

Prostřednictvím „Nastavení cookies“ v zápatí stránky můžete svou volbu kdykoli změnit a udělené souhlasy odvolat. Cookies můžete také kdykoli vymazat ve svém prohlížeči; e-shop se vás pak při další návštěvě zeptá znovu.

---

6. Zákaznický účet

U nás můžete nakupovat i jako host bez zákaznického účtu. Pokud si účet založíte, můžete si ukládat adresy, přidávat zboží na seznam přání, prohlížet si dřívější objednávky a jejich stav a stahovat své faktury.

Údaje při registraci: e-mailová adresa, heslo, země, jméno a příjmení, adresa, obec, kraj/region a PSČ (povinné údaje); doplněk adresy, firma a telefonní číslo (nepovinné). BigCommerce vaše heslo neukládá v čitelné podobě, ale pouze jako nevratný hash. Při registraci a přihlášení služba Google reCAPTCHA ověřuje, zda formulář vyplňuje člověk (oddíl 16).

Faktury v účtu: Když po přihlášení otevřete fakturu, funkce našeho konektoru e-shopu u Amazon Web Services ve Frankfurtu na základě přihlašovacího tokenu od BigCommerce ověří, zda objednávka patří k vašemu účtu. Poté obdržíte odkaz na fakturu ve formátu PDF, platný 15 minut. Kopie ve formátu PDF jsou uloženy v úložišti u Amazon Web Services ve Frankfurtu (oddíl 19).

Synchronizace s naším systémem ERP: Když si založíte účet nebo změníte adresu, přeneseme tyto údaje do našeho systému ERP JTL-Wawi a propojíme váš účet s vaším zákaznickým číslem. Naopak změny vašich zákaznických údajů a vaší zákaznické skupiny provedené v systému ERP přenášíme do e-shopu.

Pokud jste u nás nakoupili mimo e-shop (například e-mailem nebo telefonicky), převzali jsme vaše zákaznické údaje (jméno, firmu, e-mail, telefon, adresy, zákaznickou skupinu, jazyk) z našeho systému ERP do platformy e-shopu, aby vaše údaje a podmínky byly ve všech kanálech stejné. Vaše údaje jsou tak přístupné i společnosti AC Infinity (oddíl 18). Právním základem je náš oprávněný zájem na jednotné zákaznické databázi (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku (oddíl 24).

Právním základem pro účet je provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy a splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). O výmaz účtu můžete kdykoli požádat; stačí nám napsat. Údaje o objednávkách a fakturách, které jsme povinni uchovávat, zůstanou uloženy do uplynutí zákonných lhůt (oddíl 22). Pokud jste se po dobu tří let nepřihlásili ani nic neobjednali, váš účet vymažeme.

---

7. Objednávka, platba a doprava

7.1 Objednávka

Údaje: e-mailová adresa, jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, případně firma a telefonní číslo, objednané zboží, způsob dopravy a platby, vaše zpráva pro nás a jazyk, ve kterém objednáváte. U objednávek přes PayPal nebo Google Pay pomocí tlačítek rychlé platby přebíráme jméno, adresu a e-mailovou adresu z vašeho účtu PayPal nebo Google.

Účel: Údaje potřebujeme k uzavření a splnění kupní smlouvy s vámi: k potvrzení objednávky, odeslání zboží, vystavení faktury, přiřazení platby, vyřízení vrácení zboží a reklamací a k informování o stavu vaší objednávky (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Jazyk používáme proto, abyste e-maily a doklady dostávali ve svém jazyce. S objednávkou se ukládá skutečnost, že jste přijali naše všeobecné obchodní podmínky.

IP adresa: BigCommerce ke každé objednávce ukládá IP adresu a zemi z ní odvozenou. Slouží to k odhalování pokusů o podvod (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

V pokladně vás na tyto zásady ochrany osobních údajů upozorňuje věta s odkazem. I když tato věta hovoří o souhlasu, nezískáváme tím od vás souhlas: vaše údaje v pokladně zpracováváme na právních základech uvedených v tomto oddílu.

7.2 Platba

Nabízíme tyto způsoby platby:

• PayPal, kreditní a debetní karta přes PayPal, Google Pay přes PayPal: Platbu zpracovává společnost PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, která za ni sama odpovídá jako správce. Společnosti PayPal předáváme částku, měnu, číslo objednávky a také vaše jméno, vaši adresu a vaši e-mailovou adresu; PayPal tyto údaje potřebuje pro platbu a ochranu kupujícího. Údaje o kartě zadáváte přímo do polí služby PayPal; my je nevidíme. PayPal nám sdělí, zda byla platba úspěšná, a poskytne nám číslo transakce. PayPal může provádět vlastní kontroly totožnosti, podvodů a rizik; podrobnosti najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti PayPal.
• Google Pay: Pokud používáte Google Pay, zpracovává vaše údaje pro elektronickou peněženku navíc společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, podle svých vlastních podmínek; samotná platba probíhá přes PayPal.
• Platba předem (bankovním převodem): Částku převedete na náš účet. Vaše banka a naše banka zpracovávají údaje o převodu jako samostatní správci.
• Dárkové poukazy pro influencery: Marketingový tým společnosti AC Infinity v USA v rámci spolupráce (oddíl 13) příležitostně vystavuje influencerům dárkové poukazy, které influenceři uplatňují ve svém zákaznickém účtu v e-shopu. Za tím účelem se u BigCommerce ukládá jméno a e-mailová adresa influencera a kód poukazu; při uplatnění se poukaz propojí s objednávkou. Právním základem je náš oprávněný zájem a oprávněný zájem společnosti AC Infinity na spolupráci s influencery (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), při uplatnění poukazu kupní smlouva (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Za toto zpracování jsme se společností AC Infinity společnými správci (oddíl 18).

Co se děje při otevření pokladny: Aby platební tlačítka fungovala, načte pokladna při otevření skripty služeb PayPal a Google Pay. PayPal a Google přitom obdrží vaši IP adresu a údaje o prohlížeči; PayPal ukládá do vašeho prohlížeče technické záznamy a Google může uložit cookie NID (příloha A). Právním základem je provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); záznamy jsou nutné pro platbu, kterou si zvolíte (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG).

Přiřazování plateb: Abychom mohli přijaté platby přiřadit k objednávkám, přebíráme pohyby na našem účtu PayPal a na našem bankovním účtu do našeho systému ERP. Zpracováváme přitom jméno a bankovní spojení plátce, účel platby, částku a datum – i tehdy, když za vás platí někdo jiný. U plateb přes PayPal se číslo transakce dostává do systému ERP navíc prostřednictvím krátkodobého souboru v našem úložišti u Amazon Web Services ve Frankfurtu; soubor se po převzetí vymaže.

Právním základem je splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a naše povinnost řádně vést účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Sami neprovádíme žádné prověrky bonity.

7.3 Doprava a vrácení zboží

• Balíky: Zboží zasíláme prostřednictvím DHL. Balíky v rámci Německa přepravuje společnost DHL Paket GmbH, balíky do zahraničí společnost Deutsche Post AG, obě Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Německo. DHL obdrží pouze jméno, doručovací adresu a údaje o zásilce, nikoli e-mailovou adresu ani telefonní číslo. Při doručování do zahraničí předá Deutsche Post AG zásilku svému partnerovi v cílové zemi.
• Nadrozměrné zboží (doručení dvěma osobami, pouze v Německu a Rakousku): Velké zboží, jako jsou naše kompletní sady, doručuje po předchozí domluvě termínu společnost DHL 2-Mann-Handling GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Německo. Náš systém ERP jí k tomu spolu s údaji o zásilce automaticky prostřednictvím rozhraní DHL předává kromě jména a doručovací adresy také vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo, aby bylo možné s vámi domluvit termín doručení. U nadrozměrného zboží proto potřebujeme vaše telefonní číslo (oddíl 26).
• Sledování zásilky: Číslo zásilky a odkaz na sledování zásilky vám zašleme e-mailem a zobrazíme je ve vašem zákaznickém účtu. Stav doručení dostáváme od DHL.
• Vrácení zboží: Pokud vám poskytneme štítek pro vrácení zboží (například pro bezplatné vrácení v rámci Německa nebo v záručních případech), vytvoříme štítek DHL pro vrácení s vaším jménem a adresou jako odesílatelem a zašleme vám jej e-mailem.

Právním základem je splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

7.4 Vyřizování v našem systému ERP a e-maily k objednávce

Každá objednávka se automaticky přenese z BigCommerce přes náš konektor e-shopu u Amazon Web Services ve Frankfurtu nad Mohanem do našeho systému ERP JTL-Wawi, který provozujeme na vlastních serverech u společnosti Hetzner Online GmbH v datových centrech v Německu. Spojení mezi Amazon Web Services a našimi servery je šifrované. V systému ERP zboží vychystáváme a odesíláme, vystavujeme faktury a vyřizujeme vrácení zboží. Stav, čísla zásilek a čísla faktur se vracejí zpět do e-shopu.

Objednávky, které u nás zadáte mimo e-shop, rovněž převádíme do platformy e-shopu, abyste je viděli ve svém zákaznickém účtu. Tyto objednávky jsou tak rovněž přístupné společnosti AC Infinity (oddíl 18). Právním základem je náš oprávněný zájem zobrazovat vám všechny objednávky na jednom místě (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

E-maily: Potvrzení objednávky se smluvní dokumentací, potvrzení o odeslání, fakturu, upomínku platby u platby předem a štítky pro vrácení zboží odesíláme ze systému ERP prostřednictvím Microsoft 365 (oddíl 19). BigCommerce odesílá pouze e-maily k vašemu zákaznickému účtu (registrace, obnovení hesla, přístup k objednávkám hosta) a připomínky košíku (oddíl 11.2).

Obrázky v našich e-mailech: Loga a informační grafika v našich e-mailech k objednávkám jsou uloženy na našem souborovém serveru files.growtechnology.de, který pro nás na serverech v Německu provozuje společnost ecomDATA GmbH, Steinamangererstraße 9/16, 7400 Oberwart, Rakousko. Pokud váš e-mailový program tyto obrázky načte, server obdrží vaši IP adresu, čas a identifikaci vašeho e-mailového programu. Právním základem je náš oprávněný zájem na úplném zobrazení našich e-mailů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Protokoly přístupů na server se mažou po 90 dnech. Načítání obrázků můžete ve svém e-mailovém programu vypnout.

Právním základem tohoto vyřizování je splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a naše zákonné povinnosti, například povinnost potvrdit smlouvu na trvalém nosiči dat (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

7.5 Faktury, účetnictví a daně

Faktury, dobropisy a platby zaúčtováváme v našem účetnictví. Používáme k tomu službu AccountOne (AccountOne GmbH, Nordstraße 2, 24937 Flensburg, Německo) a pro hlášení DPH ve zvláštním režimu jednoho správního místa EU (One-Stop-Shop, OSS) službu countX (countX GmbH, Friedrichstraße 171, 10117 Berlin, Německo). Obě služby zpracovávají naším jménem účetní a fakturační údaje, které mohou obsahovat i jména a adresy zákazníků. Náš daňový poradce k tomu dostává účetní údaje a doklady, včetně jmen a adres zákazníků; je vázán povinností mlčenlivosti a jedná na vlastní odpovědnost. Údaje dostává třemi cestami: přes AccountOne, přes službu DATEV Unternehmen online společnosti DATEV eG, Paumgartnerstraße 6–14, 90429 Nürnberg, Německo, a jako exportní soubory e-mailem. Při daňových kontrolách mohou do údajů nahlížet finanční úřady.

Právním základem je naše povinnost vést a uchovávat účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s § 147 německého daňového řádu [AO], § 257 německého obchodního zákoníku [HGB] a § 14b německého zákona o dani z přidané hodnoty [UStG]). Jak dlouho je uchováváme, uvádí oddíl 22.

---

8. Odstoupení od smlouvy pomocí naší funkce pro odstoupení

Tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí stránky vás zavede na náš formulář pro odstoupení od smlouvy na adrese /return-form/. Odstoupení od smlouvy nám však můžete oznámit i jakýmkoli jiným způsobem, například e-mailem nebo dopisem.

Údaje ve formuláři: jméno a příjmení, e-mailová adresa a číslo objednávky (povinné údaje) a dále, pokud chcete, položky, u nichž chcete od smlouvy odstoupit, a poznámka. Pokud jste přihlášeni ke svému zákaznickému účtu, jsou jméno a e-mailová adresa již vyplněny. Dále ukládáme čas přijetí a jazyk stránky. Pole, které člověk nevidí, nám pomáhá rozpoznat automatizovaná odeslání.

Co se děje potom: Funkce našeho konektoru e-shopu u Amazon Web Services ve Frankfurtu vaše oznámení přijme, uloží je s časem přijetí do databáze a jako soubor, porovná číslo objednávky a e-mailovou adresu s vaší objednávkou a ihned vám e-mailem zašle potvrzení o přijetí s obsahem vašeho oznámení a časem přijetí. Současně obdrží náš zákaznický servis v našem systému pro správu požadavků Zendesk (oddíl 10) e-mail s vašimi údaji, aby mohl zahájit vrácení zboží a peněz. Oba e-maily se odesílají přes Microsoft 365.

Ochrana před zneužitím: Aby formulář nebyl zahlcen automatizovanými požadavky, počítáme, kolikrát je odeslán ze stejné IP adresy a se stejnou e-mailovou adresou. Neukládáme k tomu samotnou IP adresu ani e-mailovou adresu, ale pouze nevratnou hodnotu vytvořenou pomocí tajného klíče. Tato počítadla zanikají nejpozději po 25 hodinách (počítadla pro jednotlivé IP adresy nejpozději po 2 hodinách); databáze je poté automaticky vymaže.

Právní základ: Ze zákona jsme povinni poskytovat funkci pro odstoupení od smlouvy a potvrdit vám jeho přijetí (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR ve spojení s § 356a německého občanského zákoníku [BGB], případně s odpovídajícími předpisy vaší země). Vrácení zboží a peněz je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, ochrana před zneužitím na našem oprávněném zájmu na funkčním formuláři (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Doba uchování: Oznámení o odstoupení od smlouvy uchováváme tři roky od konce roku, v němž byla přijata (promlčecí lhůta), déle jen tehdy, pokud je ze zákona musíme uchovávat jako účetní doklad nebo obchodní dopis (8, resp. 6 let). To platí pro databázi, soubor, e-maily ve schránce zákaznického servisu a tiket v systému Zendesk.

---

9. Záruka a práva z vadného plnění

Na výrobky AC Infinity poskytujeme záruku výrobce, přičemž poskytovatelem záruky jsme my. Záruční případ nám oznámíte e-mailem na service@acinfinity.eu s číslem objednávky, doručovací adresou a krátkým popisem problému, ideálně s fotografiemi. Případ posoudíme, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a odešleme vám opravený nebo náhradní přístroj.

Předání společnosti AC Infinity: Náklady záručních případů vyúčtováváme s výrobcem, společností AC Infinity Inc., 21880 Baker Parkway, City of Industry, CA 91789, USA. Za tím účelem obdrží AC Infinity zpravidla jen údaje o produktu: produkt, sériové číslo, datum nákupu, popis vady a fotografie, bez vašeho jména a bez vašich kontaktních údajů. V jednotlivých případech předáváme i vaše jméno a kontaktní údaje, avšak pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení vašeho záručního případu.

Právním základem je plnění záruky (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem na vyúčtování nákladů záruky s výrobcem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). K předání do USA viz oddíly 18 a 21. Nároky z vadného plnění podle zákona vyřizujeme na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.

---

10. Zákaznický servis a další kontaktní možnosti

E-mail a telefon: Kontaktovat nás můžete na adrese service@acinfinity.eu a na čísle +49 7741 835 81 50. Kontaktní formulář ani chat nemáme. Údaje, které nám sdělíte (například jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, číslo objednávky, váš požadavek a přílohy), zpracováváme, abychom mohli odpovědět na váš dotaz. Naše e-mailová schránka je umístěna u Microsoft 365 (oddíl 19).

Systém pro správu požadavků Zendesk: Dotazy zaslané na service@acinfinity.eu, odstoupení od smlouvy a záruční případy vyřizujeme v systému pro správu požadavků (ticketovacím systému) Zendesk (Zendesk, Inc., 181 Fremont Street, 17th Floor, San Francisco, CA 94105, USA). Zendesk ukládá vaše zprávy, vaše kontaktní údaje a naše odpovědi naším jménem v datovém centru v EU. Pro účely údržby a podpory mohou zaměstnanci skupiny Zendesk přistupovat k údajům i z USA (oddíl 21).

Telefon a hlasová schránka: Naše telefonní čísla a hlasová schránka fungují prostřednictvím telefonní služby Placetel (Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln, Německo), která pracuje naším jménem. Přitom se zpracovává vaše telefonní číslo a také čas a délka hovoru. Seznamy hovorů používáme k dohledání hovorů a ke zpětnému volání (oddíl 22). Hovory nenahráváme. Pokud nám zanecháte vzkaz v hlasové schránce, uložíme vaši zprávu s tím, co v ní řeknete (například jméno a číslo pro zpětné volání), a vaše telefonní číslo, pokud je přeneseno. Se zprávou zacházíme stejně jako s jinými dotazy (oddíl 22).

Služby umělé inteligence pro odpovědi: Pro přípravu konceptů odpovědí na dotazy zákazníků používáme služby umělé inteligence Claude společnosti Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irsko) a ChatGPT společnosti OpenAI (OpenAI Ireland Limited, Irsko). Obsah vašeho dotazu včetně údajů v něm uvedených přitom může být předán poskytovateli. Používáme k tomu pouze firemní nebo týmové tarify se smlouvou o zpracování osobních údajů, v nichž poskytovatelé vaše údaje nepoužívají k trénování svých modelů umělé inteligence. Služby umělé inteligence pouze připravují koncepty: každou odpověď zkontroluje náš zaměstnanec a teprve poté ji odešle. K automatizovanému rozhodování o vaší záležitosti nedochází (oddíl 27). Poskytovatelé zpracovávají údaje i v USA (oddíl 21). Jak dlouho poskytovatelé uchovávají vstupy a koncepty, se řídí nastavením našeho pracovního prostoru a podmínkami poskytovatelů; podrobnosti najdete v jejich informacích o ochraně osobních údajů.

Právním základem je provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy a splnění smlouvy, pokud se dotaz týká objednávky (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), jinak náš oprávněný zájem na zodpovídání dotazů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Pro využívání služeb Zendesk, Freshdesk, Placetel a služeb umělé inteligence je právním základem náš oprávněný zájem na uspořádaném a rychlém vyřizování dotazů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Dotazy prodejců: Prodejci a velkoodběratelé v EU nás mohou kontaktovat na adrese b2b@growtechnology.de a na čísle +49 7741 835 81 51. Údaje zpracováváme, abychom mohli odpovědět na dotaz a navázat obchodní vztah (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR). Dotazy prodejců vyřizujeme v systému pro správu požadavků Freshdesk (Freshworks Inc., 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA), který pracuje naším jménem; Freshworks může údaje zpracovávat i v USA (oddíl 21).

Přihlášky do partnerských programů AC Infinity: Přihlášky do affiliate programu, partnerského programu a programu ambasadorů značky zasíláte e-mailem přímo společnosti AC Infinity Inc. (Marketing-NoReply@acinfinity.com). AC Infinity je vyřizuje v USA (oddíl 18). Prodejci v USA se obracejí přímo na AC Infinity (dealers@acinfinity.com).

Bezpečnost výrobků: Na stránkách produktů uvádíme jako výrobce společnost AC Infinity Inc. a jako odpovědnou osobu v EU společnost THEMIS AR Unterstützung UG (haftungsbeschränkt), Düsseldorf, Německo. Pokud se na ně obrátíte přímo, zpracovávají vaše údaje jako samostatní správci.

---

11. Newsletter a připomínky košíku

11.1 Newsletter

V pokladně a při registraci můžete zaškrtnout políčko, pokud chcete e-mailem dostávat novinky a nabídky. Políčko není předem zaškrtnuté.

Do seznamu odběratelů na platformě BigCommerce ukládáme vaši e-mailovou adresu, případně vaše jméno a údaj o tom, kdy a kde jste se přihlásili. Newslettery rozesíláme prostřednictvím naší služby pro rozesílání newsletterů Brevo (Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Německo), u níž máme vlastní účet a která pro nás působí jako zpracovatel. Pokud vám zasíláme newsletter, předáváme k tomu službě Brevo vaši e-mailovou adresu a případně vaše jméno.

Otevření a kliknutí: U newsletterů, které rozesíláme prostřednictvím služby Brevo, pro nás Brevo měří, zda a kdy newsletter otevřete a na které odkazy v něm kliknete. Každý e-mail k tomu obsahuje malý obrázek, který se při otevření načte ze serverů služby Brevo, a odkazy vedou přes službu Brevo. Díky tomu vidíme, která témata vás zajímají, a můžeme newsletter zlepšovat. Pokud váš e-mailový program obrázky nenačítá, otevření se neměří.

Právním základem pro newsletter a měření je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pro měření také § 25 odst. 1 TDDDG); bez něj by reklamní e-maily byly nepřípustné i podle § 7 odst. 2 bodu 2 německého zákona proti nekalé soutěži (UWG). Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na adresu service@acinfinity.eu; tím skončí i měření. Poté vaši adresu vymažeme ze seznamu příjemců. Doklad o tom, že a kdy jste udělili souhlas, poté uchováváme až do uplynutí promlčecí lhůty (oddíl 22), abychom jej mohli v případě sporu předložit. Právním základem je náš oprávněný zájem na tomto dokladu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR).

11.2 Připomínky košíku

Pokud v pokladně zadáte svou e-mailovou adresu a objednávku nedokončíte, zašle vám BigCommerce až tři připomínky vašeho košíku – přibližně za hodinu, za den a za dva dny. Děje se tak pouze tehdy, pokud jste v pokladně zaškrtli políčko pro novinky a nabídky. Tento souhlas udělený v pokladně ukládá BigCommerce spolu s vaší e-mailovou adresou do svého seznamu odběratelů. Používají se přitom vaše e-mailová adresa, vaše jméno, pokud jste je zadali, a obsah vašeho košíku. Dostáváme také přehled nedokončených objednávek.

Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v připomínce nebo zprávou, kterou nám zašlete. Pokud objednávku dokončíte, připomínky skončí. Jak dlouho BigCommerce uchovává údaje nedokončených košíků, určuje BigCommerce; podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti BigCommerce.

---

12. Hodnocení produktů

Hodnocení a hvězdičky zobrazujeme pomocí služby Yotpo (Yotpo Ltd., Izrael, se společnostmi skupiny ve Spojeném království a v USA). Část zobrazených hodnocení pochází od zákazníků amerického e-shopu společnosti AC Infinity. Při načítání hodnocení obdrží Yotpo vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a číslo produktu. Při našem měření jsme nezjistili žádné cookies ani záznamy v úložišti prohlížeče od Yotpo.

Na stránkách kategorií, výsledků vyhledávání, produktů a komunity načítá e-shop hodnocení dnes při každém otevření stránky, bez ohledu na vaši volbu v cookie liště. Právním základem je tam náš oprávněný zájem ukázat vám zkušenosti jiných zákazníků s našimi produkty (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Na ostatních stránkách načítá e-shop Yotpo pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s kategorií „Funkční“ (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG).

Účet u služby Yotpo vede společnost AC Infinity Inc. (oddíl 18). Yotpo v e-shopu používáme k zobrazování hodnocení. Podrobnosti o zpracování u Yotpo najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Yotpo (https://www.yotpo.com/privacy-policy/).

---

13. Affiliate a influencerské programy

Společnost AC Infinity spolupracuje pro značku v EU s partnery (affiliates) a influencery na provizním základě a za tím účelem provozuje programy a účty u obou níže uvedených služeb. Aby bylo možné nákup přiřadit správnému partnerovi, vkládáme tyto služby do e-shopu; za shromažďování údajů na našich webových stránkách a jejich předávání těmto službám jsme se společností AC Infinity společnými správci (oddíl 18). Obě služby načítá e-shop pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s kategorií „Cílení; Reklamní“ (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG).

• GoAffPro (Indie): Pokud k nám přijdete přes odkaz partnera, uloží GoAffPro do vašeho prohlížeče identifikátor partnera. Pokud si objednáte, obdrží GoAffPro údaje o objednávce, které jsou potřebné pro přiřazení a provizi, například číslo objednávky, hodnotu objednávky a případně použitý slevový kód. Zásady ochrany osobních údajů: https://goaffpro.com/policies/privacy
• Grin (Grin Technologies Inc., 901 H St, Suite 120, Sacramento, CA 95814, USA): Grin přiřazuje nákupy uskutečněné přes odkazy a slevové kódy influencerů a obdrží k tomu údaje o objednávce. Otisk (fingerprint) vašeho zařízení se přitom nevytváří. Zásady ochrany osobních údajů: https://grin.co/privacy/

Od těchto služeb se my i společnost AC Infinity dozvídáme, přes kterého partnera jste k nám přišli. Pokud uplatníte slevový kód partnera nebo influencera, může být objednávka přiřazena i pomocí tohoto kódu; právním základem je pak náš oprávněný zájem na správném vyúčtování partnerských programů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Společnost AC Infinity kromě toho příležitostně vystavuje influencerům dárkové poukazy (oddíl 7.2). Přihlášky do programů se zasílají přímo společnosti AC Infinity (oddíl 10).

---

14. Analytika a marketing – pouze s vaším souhlasem

Služby uvedené v tomto oddílu načítá e-shop pouze tehdy, pokud jste v cookie liště udělili souhlas s kategorií „Analytické“, resp. „Cílení; Reklamní“ (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG). Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím „Nastavení cookies“ (oddíl 5.4).

Jedna výjimka: Napojení na Google Analytics nastavené v BigCommerce si při každém zobrazení stránky vyžádá od společnosti Google skript (www.googletagmanager.com), a to i bez vašeho souhlasu. Google přitom obdrží vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a navštívenou stránku. Google tento skript v současné době nedoručuje; skript se tedy nespustí, neukládá žádné cookies a neodesílá žádné měřicí údaje. Právním základem pro tento požadavek je náš oprávněný zájem na provozu platformy e-shopu s jejími standardními funkcemi (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Účty u služeb Google Analytics, Google Ads, Meta a Pinterest vede společnost AC Infinity Inc., která zajišťuje marketing značky v EU. Za shromažďování údajů na našich webových stránkách a jejich předávání těmto službám jsme se společností AC Infinity společnými správci (oddíl 18).

14.1 Google Tag Manager

Prostřednictvím služby Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) vkládáme Google Ads a Google Analytics. Tag Manager sám používání nevyhodnocuje, z technických důvodů však zpracovává vaši IP adresu. Načítá se pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s kategorií „Cílení; Reklamní“.

14.2 Google Analytics 4 (se souhlasem s kategorií „Cílení; Reklamní“)

Pomocí Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) vyhodnocujeme, jak je e-shop používán: zobrazené stránky, hloubku posouvání, zahájení a odeslání formulářů a události v e-shopu, jako jsou zobrazené produkty, košík, zahájení pokladny a nákup s produkty, cenami a hodnotou objednávky. Události v e-shopu poskytuje platforma e-shopu BigCommerce. Google Analytics běží přes Tag Manager (oddíl 14.1), a tedy pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s kategorií „Cílení; Reklamní“:

• Povolena pouze kategorie „Cílení; Reklamní“: Google Analytics odesílá zobrazení stránek a události, aniž by ukládal cookies.
• Navíc povolena kategorie „Analytické“: Google kromě toho rozpoznává opakované návštěvníky podle cookies _ga a _ga_216CB2E5SL.

Podle údajů společnosti Google používá Google Analytics 4 IP adresu pouze k určení přibližné polohy a neukládá ji. Google uchovává analytické údaje po dobu uchování nastavenou v účtu a poskytuje nám z nich souhrnné přehledy. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google (https://policies.google.com/privacy).

14.3 Google Ads (se souhlasem s kategorií „Cílení; Reklamní“)

Pomocí Google Ads (Google Ireland Limited) měříme, zda naše reklamy vedou k nákupům (sledování konverzí), a vytváříme cílové skupiny, abychom návštěvníkům našeho e-shopu mohli později znovu zobrazovat reklamy (remarketing). Po nákupu k tomu společnosti Google předáváme číslo objednávky, hodnotu objednávky a měnu. E-mailovou adresu společnosti Google nepředáváme. Používají se přitom cookies jako _gcl_au, záznamy v místním úložišti (_gcl_ls) a cookies na doméně doubleclick.net (IDE, test_cookie). Pokud k nám přijdete přes reklamu, uloží se identifikátor kliknutí, aby bylo možné pozdější nákup přiřadit k reklamě. Google přitom obdrží také vaši IP adresu a údaje o prohlížeči.

14.4 Meta Pixel (se souhlasem s kategorií „Cílení; Reklamní“)

Pomocí Meta Pixelu společnosti Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irsko, měříme úspěšnost reklam na Facebooku a Instagramu a vytváříme cílové skupiny. Pixel je vložen prostřednictvím platformy e-shopu BigCommerce. Přenášejí se události, jako jsou zobrazení stránek, zobrazené kategorie a produkty a akce v košíku s čísly produktů a hodnotami, vaše IP adresa, údaje o prohlížeči, identifikátor v cookie _fbp a pseudonymní identifikátor. Meta může tyto údaje přiřadit k vašemu účtu na Facebooku nebo Instagramu.

Za shromažďování a předávání těchto údajů jsme my a společnost AC Infinity se společností Meta společnými správci (čl. 26 GDPR); reklamní účet u společnosti Meta vede AC Infinity. My vás informujeme zde a získáváme váš souhlas. Za bezpečnost údajů u společnosti Meta a za vaše práva týkající se údajů uložených u společnosti Meta odpovídá Meta. Svá práva můžete uplatnit u nás nebo u společnosti Meta. Za to, co Meta s údaji dělá poté, odpovídá výhradně Meta; podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta.

14.5 Pinterest Tag (se souhlasem s kategorií „Cílení; Reklamní“)

Pomocí Pinterest Tagu společnosti Pinterest Europe Limited, Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irsko, měříme úspěšnost reklam na Pinterestu a vytváříme cílové skupiny. Přenášejí se zobrazení stránek a události, vaše IP adresa, údaje o prohlížeči a identifikátor v cookie _pin_unauth. E-mailovou adresu společnosti Pinterest nepředáváme. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Pinterest (https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy).

14.6 Statistiky e-shopu BigCommerce (se souhlasem s kategorií „Analytické“)

Pokud jste udělili souhlas s kategorií „Analytické“, zaznamenává BigCommerce navíc návštěvy, zobrazení stránek a události v e-shopu pro přehledy v administraci našeho e-shopu (cookie STORE_VISITOR).

14.7 Cílové skupiny a profilování

Google, Meta a Pinterest kombinují údaje z těchto služeb s dalšími údaji a vytvářejí z nich profily zájmů, aby vám mohli zobrazovat vhodnou reklamu. Jde o profilování, nikoli však o rozhodnutí s právními účinky pro vás (oddíl 27). Můžete je kdykoli ukončit tím, že svůj souhlas odvoláte prostřednictvím „Nastavení cookies“ (oddíl 5.4).

---

15. Vložený obsah jiných poskytovatelů

Některé stránky obsahují obsah jiných poskytovatelů. Videa (15.1), mapu na kontaktní stránce (15.2), vyhledávač prodejců (15.3) a příspěvky na stránce komunity (15.5) načítá e-shop dnes při otevření příslušné stránky, bez ohledu na vaši volbu v cookie liště. Poskytovatelé přitom obdrží vaši IP adresu a údaje o prohlížeči; jaké cookies a záznamy ukládají do vašeho prohlížeče, je uvedeno u jednotlivých služeb a v příloze A. Právním základem je náš oprávněný zájem ukázat vám videonávody, naše sídlo, prodejce ve vašem okolí a příspěvky naší komunity (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Písma Adobe Fonts (15.4) načítá e-shop pouze s vaším souhlasem s kategorií „Funkční“.

15.1 Videa YouTube

Na našich stránkách s návody k ovladačům vkládáme videa ze služby YouTube (Google Ireland Limited). Při načtení stránky obdrží YouTube vaši IP adresu a údaje o prohlížeči, uloží cookies (například YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, VISITOR_PRIVACY_METADATA), vytvoří záznamy v úložišti prohlížeče domény youtube.com (příloha A) a volá služby Google pro reklamu a měření. Pokud jste přihlášeni ke Google, může YouTube načtení videa přiřadit k vašemu účtu. Na naší stránce komunity zobrazujeme také náhledové obrázky videí YouTube; při jejich načtení obdrží Google vaši IP adresu. Pokud tam kliknete na náhledový obrázek, načte se video z YouTube. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google (https://policies.google.com/privacy).

15.2 Google Maps

Na naší kontaktní stránce ukazuje mapa Google Maps (Google Ireland Limited), kde sídlíme. Při načtení stránky obdrží Google vaši IP adresu a údaje o prohlížeči; mapa načítá také písma od společnosti Google. Cookies od Google jsme přitom nezjistili; Google však může ukládat vlastní cookies.

15.3 Vyhledávač prodejců

Náš vyhledávač prodejců (/fachhandler-finden/) používá službu Storepoint (Storepoint Inc., Kanada) a mapy služby Mapbox (Mapbox, Inc., USA). Storepoint obdrží vaši IP adresu, údaje o prohlížeči, navštívenou stránku, stránku, ze které přicházíte, a vaše vyhledávací zadání a vytváří z nich statistiky používání. Mapbox obdrží vaši IP adresu a údaje o prohlížeči a ukládá do místního úložiště náhodný identifikátor zařízení, aby mohl měřit používání mapy. Ikony vyhledávače prodejců se načítají přes cdnjs.cloudflare.com (Cloudflare). Vyhledávač prodejců a účet u služby Storepoint provozuje společnost AC Infinity Inc. (oddíl 18). Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů společností Storepoint (https://storepoint.co/privacy) a Mapbox (https://www.mapbox.com/legal/privacy).

15.4 Písma Adobe Fonts

Pro písma našeho e-shopu používáme službu Adobe Fonts společnosti Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irsko. Adobe Fonts se načítá pouze tehdy, pokud jste udělili souhlas s kategorií „Funkční“ (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG); bez souhlasu zobrazuje e-shop standardní písma. Při načítání písem obdrží Adobe vaši IP adresu, údaje o prohlížeči a navštívenou stránku; Adobe počítá zobrazení stránek pro účely licenčního vyúčtování. Adobe Fonts neukládá žádné cookies.

15.5 Stránka komunity

Na naší stránce komunity načítáme příspěvky ambasadorů značky prostřednictvím služby společnosti AC Infinity Inc., která běží na platformě Cloudflare. Při otevření stránky se přitom přenáší vaše IP adresa a údaje o prohlížeči; služba neukládá žádné cookies. Co prostřednictvím stránky komunity odešlete, obdrží AC Infinity (oddíl 18).

---

16. Bezpečnost a ochrana před zneužitím

• Cloudflare: ochrana před přetížením a boty, viz oddíl 4.2.
• Google reCAPTCHA: Při registraci a přihlášení ověřuje Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited), zda formulář používá člověk, nebo program; BigCommerce navíc načítá skript reCAPTCHA na stránkách produktů, bez ohledu na vaši volbu v cookie liště. Google k tomu vyhodnocuje vaši IP adresu, vlastnosti prohlížeče a zařízení a vaše chování na stránce a ukládá záznamy do úložiště prohlížeče domény google.com. Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně našich formulářů před zneužitím (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); záznamy v úložišti prohlížeče jsou nezbytně nutné pro bezpečné odeslání formuláře, který chcete použít (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG).
• Formulář pro odstoupení od smlouvy: ochrana před zneužitím pomocí pseudonymních počítadel (oddíl 8).
• Technická a organizační opatření: šifrovaný přenos, šifrovaná spojení mezi našimi systémy, přístup pouze pro zaměstnance, kteří údaje potřebují ke své práci, a pravidelné zálohování.

---

17. Odkazy na sociální sítě

V zápatí stránky odkazujeme na profily společnosti AC Infinity na sítích Discord, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, X a LinkedIn. Jde o prosté odkazy: příslušná síť od vás obdrží údaje teprve tehdy, když na odkaz kliknete; poté platí její zásady ochrany osobních údajů. Vlastní profily pro tento e-shop neprovozujeme. Odkaz na naši adresu v zápatí stránky vede přes službu pro zkracování odkazů rebrand.ly na Google Maps; i zde obdrží rebrand.ly a Google údaje od vás teprve tehdy, když na odkaz kliknete.

---

18. Spolupráce s AC Infinity Inc.

Produkty v našem e-shopu pocházejí od společnosti AC Infinity Inc., 21880 Baker Parkway, City of Industry, CA 91789, USA. AC Infinity vede účet BigCommerce, přes který je acinfinity.eu provozován, podílí se na podobě e-shopu a zajišťuje marketing značky v EU. AC Infinity má proto přístup k údajům v e-shopu (objednávky, zákaznické účty, přihlášky k newsletteru).

Účty společnosti AC Infinity: AC Infinity vede také účty u služeb, které vkládáme do e-shopu pro obsah, hodnocení, partnerské programy, analytiku a reklamu: Cloudinary, Supabase, Yotpo, Grin, GoAffPro, Storepoint, Google Analytics, Google Ads, Meta a Pinterest (oddíly 4.5 a 12 až 15). Tyto služby pracují pro AC Infinity.

Společní správci: Pokud se společností AC Infinity společně určujeme, za jakým účelem a jakým způsobem se údaje v e-shopu a pro marketing v EU zpracovávají, jsme společnými správci (čl. 26 GDPR). Úkoly jsou rozděleny takto:

• My (GrowTechnology) jsme vaší smluvní stranou. Vyřizujeme objednávky, platby, dopravu, odstoupení od smlouvy, záruku a zákaznický servis a informujeme vás těmito zásadami ochrany osobních údajů.
• AC Infinity poskytuje účet e-shopu u BigCommerce, podílí se na podobě a obsahu e-shopu a spravuje reklamní účty a kampaně pro EU, partnerské a influencerské programy (oddíl 13) a účty výše uvedených služeb.
• Svá práva můžete uplatnit u nás; postup koordinujeme se společností AC Infinity, kde je to nutné, a postaráme se o to, abyste dostali odpověď. Obrátit se můžete i přímo na AC Infinity.

Další informace o rozdělení úkolů mezi námi a společností AC Infinity vám poskytneme na základě žádosti zaslané na service@acinfinity.eu.

Právní základ: Pro společné zpracování platí vždy právní základ, který u jednotlivého zpracování uvádíme v oddílech 4 až 15, například smlouva s vámi u objednávek a váš souhlas u analytiky a reklamy.

Vlastní účely společnosti AC Infinity: AC Infinity používá údaje z e-shopu také pro vlastní účely: pro reklamu a marketing v EU, pro analýzy a reporty a pro vývoj svých produktů. Pro tyto vlastní účely je výhradním správcem AC Infinity. Skutečnost, že AC Infinity má prostřednictvím účtu e-shopu přístup k těmto údajům a může je pro tyto účely používat, zakládáme na našem oprávněném zájmu uvádět produkty na trh a dále je vyvíjet společně s výrobcem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje z analytických a reklamních služeb uvedených v oddílu 14 obdrží AC Infinity pouze tehdy, pokud jste k nim udělili souhlas. Proti používání svých údajů společností AC Infinity pro tyto vlastní účely můžete kdykoli vznést námitku (oddíl 24). Dotazy k tomu můžete směřovat na nás nebo přímo na AC Infinity.

Další údaje, které AC Infinity obdrží:

• Záruční případy: zpravidla jen údaje o produktu, v jednotlivých případech také jméno a kontaktní údaje (oddíl 9).
• Dárkové poukazy pro influencery: vystavuje je marketingový tým společnosti AC Infinity (oddíl 7.2).
• Přihlášky a komunita: přihlášky do partnerských programů (oddíl 10) a příspěvky zaslané prostřednictvím stránky komunity (oddíl 15.5) se zasílají společnosti AC Infinity.

Předávání do USA: Společnost AC Infinity sídlí v USA a k údajům přistupuje odtud. AC Infinity není certifikována podle rámce EU-US Data Privacy Framework; pro AC Infinity proto neplatí žádné rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. Další informace o předávání údajů společnosti AC Infinity vám poskytneme na základě žádosti zaslané na service@acinfinity.eu. Vezměte prosím na vědomí také upozornění na přístup úřadů v USA v oddílu 21.

---

19. Naše interní systémy a poskytovatelé služeb

Pro zpracování na pozadí používáme tyto systémy a poskytovatele služeb.

• Systém ERP JTL-Wawi (software společnosti JTL-Software-GmbH, provozovaný námi): zákazníci, objednávky, faktury, platby, doprava, vrácení zboží a odesílání e-mailů. Běží na našich vlastních serverech u společnosti Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Německo, a to v datových centrech v Německu. V rámci technické podpory se k systému ERP občas vzdáleně připojuje společnost JTL-Software-GmbH, Rheinstraße 7, 41836 Hückelhoven, Německo; působí přitom jako náš zpracovatel.
• Konektor e-shopu u Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg; datová centra ve Frankfurtu nad Mohanem): přenáší objednávky a zákaznické údaje mezi e-shopem a systémem ERP, zpřístupňuje faktury ke stažení, přijímá odstoupení od smlouvy a ukládá k tomu tabulky přiřazení (zákaznická čísla a čísla objednávek), kopie faktur, oznámení o odstoupení a krátkodobé platební soubory. Konektor zapisuje provozní protokoly, které mohou obsahovat i údaje o objednávkách s adresou a e-mailovou adresou; uchováváme je tak dlouho, jak je potřebujeme k hledání chyb a k objasňování poruch. V případě chyb se výňatky z těchto protokolů zasílají e-mailem nám a našemu poskytovateli IT služeb; tyto chybové e-maily mohou obsahovat údaje o objednávkách s adresami.
• Poskytovatel IT služeb pro vývoj a provoz konektoru e-shopu: Amitech Group, Polsko. Tým poskytovatele pracuje v EU. Vyvíjí a udržuje software konektoru e-shopu, může k tomu přistupovat k prostředí u Amazon Web Services a k údajům e-shopu u BigCommerce a dostává chybové e-maily konektoru e-shopu, které mohou obsahovat údaje o objednávkách s adresami.
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko): e-mailové schránky (například service@acinfinity.eu) a odesílání našich e-mailů; dále Microsoft Forms pro průzkumy mezi našimi zákazníky a Microsoft Power BI pro zprávy o prodeji, které obsahují i údaje o objednávkách a zákaznících. Účast v průzkumu je dobrovolná. Právním základem pro zprávy o prodeji je náš oprávněný zájem na vyhodnocování našeho podnikání (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); uchováváme je tak dlouho, jak je k tomu potřebujeme. Právním základem pro průzkumy je váš souhlas, který udělujete účastí (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); vaše odpovědi uchováváme do vyhodnocení průzkumu. Náš tenant Microsoft 365 se nachází v rámci hranice dat EU (EU Data Boundary) společnosti Microsoft; Microsoft proto údaje zásadně ukládá a zpracovává v EU.
• Microsoft Azure (Microsoft Ireland Operations Limited), region Germany West Central (Frankfurt nad Mohanem): záložní kopie systému ERP se zákaznickými údaji a údaji o objednávkách. Dále zde běží automatizace (Logic Apps), uchovávání systémových protokolů a monitorování našich serverů (Azure Arc); zpracovávají se přitom pouze systémové a obchodní údaje, nikoli osobní údaje zákazníků. Záložní kopie uchováváme 30 dní, systémové protokoly v Azure 90 dní.
• Souborový server files.growtechnology.de (Nextcloud, provozovaný společností ecomDATA GmbH, Steinamangererstraße 9/16, 7400 Oberwart, Rakousko; servery v Německu): obrázky pro naše e-maily (oddíl 7.4).
• Interní portál na našich serverech u společnosti Hetzner: skladové, expediční a finanční přehledy pro naše zaměstnance, plněné daty ze systému ERP. Je přístupný pouze interně.
• Zákaznický servis: systém pro správu požadavků Zendesk, pro dotazy prodejců Freshdesk, telefonní služba Placetel a služby umělé inteligence společností Anthropic a OpenAI (oddíl 10).
• Newsletter: Brevo (oddíl 11.1).
• Účetnictví: AccountOne, countX, DATEV eG a náš daňový poradce (oddíl 7.5).

Právním základem je vždy právní základ zpracování, kterému poskytovatel služeb slouží (především čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR), a náš oprávněný zájem na bezpečném, dostupném a efektivním zpracování (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

---

20. Přehled příjemců

V rámci naší společnosti dostávají vaše údaje pouze zaměstnanci, kteří je potřebují ke své práci. Mimo společnost je předáváme:

Zpracovatelům (zpracovávají údaje naším jménem):
BigCommerce (Commerce.com US, Inc.; platforma e-shopu, účet vede AC Infinity) s Cloudflare jako dalším zpracovatelem · Amazon Web Services EMEA SARL · Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365 s Forms a Power BI, Azure) · Hetzner Online GmbH · JTL-Software-GmbH (vzdálená údržba v rámci technické podpory) · ecomDATA GmbH · Amitech Group, Polsko · Zendesk, Inc. · Freshworks Inc. (Freshdesk) · Gamma Placetel GmbH (Placetel) · Anthropic Ireland, Limited · OpenAI Ireland Limited · Brevo GmbH · AccountOne GmbH · countX GmbH · DATEV eG

Poskytovatelům služeb v účtech společnosti AC Infinity (pracují pro AC Infinity, oddíl 18):
Cloudinary · Supabase · Yotpo · Storepoint · Mapbox · Grin · GoAffPro

Samostatným správcům:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. · Google Ireland Limited (Google Pay; YouTube, Google Maps a reCAPTCHA, pokud Google údaje používá pro vlastní účely) · DHL Paket GmbH, Deutsche Post AG (balíky do zahraničí) a DHL 2-Mann-Handling GmbH · bankám · našemu daňovému poradci · IT-Recht Kanzlei GmbH & Co. KG (při otevření vložených právních textů) · úřadům, pokud k tomu máme zákonnou povinnost (například finančním úřadům) · AC Infinity Inc. pro její vlastní účely (oddíl 18), v záručních případech a u přihlášek zaslaných společnosti AC Infinity · soudům a advokátům, pokud uplatňujeme nebo hájíme právní nároky

Společným správcům:
AC Infinity Inc. (oddíl 18) · Meta Platforms Ireland Limited pro Meta Pixel (oddíl 14.4)

Služby, které vkládáme pouze s vaším souhlasem (oddíly 13 až 15): Google Ireland Limited (Tag Manager, Analytics, Ads), Pinterest Europe Limited, Adobe Systems Software Ireland Limited a výše uvedené služby Grin a GoAffPro.

Obsah, který e-shop dnes načítá bez souhlasu (oddíly 12 a 15): Google Ireland Limited (YouTube, Google Maps) a výše uvedené služby Yotpo, Storepoint a Mapbox.

---

21. Předávání do zemí mimo EU

Někteří příjemci sídlí mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor nebo odtud k údajům přistupují. Tabulka u každého z těchto příjemců uvádí, zda se na něj vztahuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (čl. 45 GDPR), a u kterých zpracovatelů jsme sjednali standardní smluvní doložky Evropské komise (prováděcí rozhodnutí (EU) 2021/914; čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR).

Pro USA existuje rozhodnutí o odpovídající ochraně pro společnosti certifikované podle rámce EU-US Data Privacy Framework (prováděcí rozhodnutí (EU) 2023/1795 ze dne 10. července 2023). Zda je společnost certifikována, si můžete ověřit na https://www.dataprivacyframework.gov/list. Údaje o certifikaci v tabulce jsme v tomto seznamu ověřili dne 5. října 2026.

Někteří poskytovatelé využívají další zpracovatele v dalších zemích, například v USA, ve Spojeném království, v Indii nebo v Singapuru. Které to jsou, uvádějí poskytovatelé ve svých seznamech dalších zpracovatelů; na požádání vám sdělíme, kde je najdete.

Kopii standardních smluvních doložek, které jsme sjednali, vám poskytneme na základě žádosti zaslané na service@acinfinity.eu. Na této adrese vám poskytneme také další informace o předáváních, na která se nevztahuje žádné rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Upozorňujeme, že v USA mohou úřady za určitých okolností přistupovat k údajům, aniž byste proti tomu měli k dispozici stejné prostředky právní ochrany jako v EU.

---

22. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je potřebujeme pro příslušný účel, nebo jak nám jejich uchování ukládá zákon. Jakmile účel odpadne, údaje vymažeme. Pokud je musíme ještě uchovávat, omezíme jejich zpracování pro jakékoli jiné použití a po uplynutí lhůty je vymažeme. Lhůty podle daňových a obchodních předpisů začínají běžet koncem kalendářního roku. Pokud poskytovatelé uchovávají údaje na vlastní odpovědnost nebo podle vlastních pravidel, řídí se doba uchování jejich pravidly; podrobnosti najdete v jejich informacích o ochraně osobních údajů.

---

23. Vaše práva

Vůči nám máte tato práva:

• Přístup (čl. 15 GDPR): Můžete zjistit, zda a jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
• Oprava (čl. 16 GDPR): Pokud jsou údaje nesprávné nebo neúplné, opravíme je.
• Výmaz (čl. 17 GDPR): Vaše údaje vymažeme, pokud je již nepotřebujeme a nemusíme je uchovávat.
• Omezení zpracování (čl. 18 GDPR): V určitých případech vaše údaje používáme jen v omezeném rozsahu, například během ověřování jejich správnosti.
• Přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Údaje, které jste nám poskytli a které automatizovaně zpracováváme na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy, obdržíte ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, na přání i přímo předané jinému správci.
• Odvolání souhlasu (čl. 7 odst. 3 GDPR): kdykoli s účinkem do budoucna, například prostřednictvím „Nastavení cookies“ nebo odkazu pro odhlášení v newsletteru.
• Námitka (čl. 21 GDPR): viz oddíl 24.
• Stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR): viz oddíl 25.

Stačí neformální zpráva na service@acinfinity.eu nebo dopis. Odpovíme do jednoho měsíce; u složitých žádostí se lhůta může prodloužit nejvýše o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Vyřízení je pro vás bezplatné; pouze u zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí, například pokud se neustále opakují, můžeme požadovat přiměřený poplatek nebo vyřízení odmítnout (čl. 12 odst. 5 GDPR). Máme-li pochybnosti, zda žádost skutečně pochází od vás, můžeme vás požádat o ověření totožnosti, například prostřednictvím e-mailové adresy vašeho zákaznického účtu.

---

24. Vaše právo vznést námitku podrobně

---

25. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že vaše údaje nezpracováváme v souladu se zákonem, můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Může jít o úřad v zemi EU, ve které žijete nebo pracujete, nebo o úřad příslušný pro nás:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (zemský zmocněnec pro ochranu osobních údajů a svobodný přístup k informacím Bádenska-Württemberska)
Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, Německo
Poštovní adresa: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart, Německo
Telefon: +49 711 615541-0 · E-mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Web: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Další dozorové úřady (výběr):

---

26. Musíte nám poskytnout údaje?

• Objednávka: Jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa a údaje ke způsobu platby jsou k uzavření smlouvy nutné. Bez nich vaši objednávku nemůžeme přijmout. Telefonní číslo je nepovinné, s výjimkou nadrozměrného zboží: pro doručení dvěma osobami potřebujeme vaše telefonní číslo, abychom se s vámi domluvili na termínu doručení; bez něj nemůžeme zboží doručit.
• Formulář pro odstoupení od smlouvy: Povinné údaje potřebujeme, abychom našli vaši objednávku a mohli vám potvrdit přijetí odstoupení. Odstoupení od smlouvy nám však můžete oznámit i jakýmkoli jiným způsobem, například e-mailem nebo dopisem.
• Záruční případ: Bez čísla objednávky, adresy a popisu vady nemůžeme případ vyřídit.
• Zákaznický účet, newsletter, cookies a služby, ke kterým vás v cookie liště žádáme o souhlas: dobrovolné. Pokud je nevyužijete, můžete přesto zcela normálně nakupovat a objednávat.

---

27. Žádné automatizované individuální rozhodování

Nečiníme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkala (čl. 22 GDPR). PayPal může při platbě provádět vlastní automatizované kontroly; odpovídá za ně PayPal (oddíl 7.2). Reklamní služby vytvářejí s vaším souhlasem profily zájmů (oddíl 14.7); nejde o rozhodnutí ve smyslu čl. 22 GDPR.

---

28. Děti a mladiství

Náš e-shop je určen dospělým. Kupní smlouvy mohou uzavírat pouze plně svéprávné osoby. Vědomě neshromažďujeme údaje dětí a mladistvých mladších 16 let. V některých zemích je věková hranice pro udělení vlastního souhlasu nižší (Rakousko, Španělsko a Itálie 14 let, Česko 15 let, Belgie, Dánsko, Švédsko a Finsko 13 let).

---

29. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravujeme, když se změní naše zpracování nebo právní situace. Platí znění, které je zde zveřejněno v okamžiku, kdy stránku otevřete; datum je uvedeno nahoře. Předchozí verze vám poskytneme na požádání. Pokud budeme chtít údaje použít k novému účelu, budeme vás o tom předem informovat.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici také v němčině, angličtině, španělštině a italštině. Najdete je na adresách https://acinfinity.eu/datenschutz/ (němčina), https://acinfinity.eu/datenschutz/en/ (angličtina), https://acinfinity.eu/datenschutz/es (španělština) a https://acinfinity.eu/datenschutz/it (italština).

---

Příloha A: Cookies a úložiště prohlížeče podrobně

Seznam vychází z měření v e-shopu ze dne 5. října 2026 v šesti stavech: bez volby, „Odmítnout vše“, vždy povolena pouze jedna ze tří kategorií a povoleny všechny kategorie. Záznamy, které vznikají pouze v pokladně, v košíku, při registraci nebo přihlášení, v blogu nebo při návštěvě přes odkaz partnera, pocházejí z našeho měření ze dne 1. října 2026 nebo jsou označeny jako „neměřeno“. Doba uložení je ta, kterou zobrazuje váš prohlížeč; poskytovatelé ji mohou změnit. „Relace“ znamená: vymaže se po zavření prohlížeče. „Do vymazání“ znamená: dokud nevymažete úložiště prohlížeče. Chrome omezuje platnost cookies na nejvýše 400 dní.

Právní základy: N = nezbytně nutné (§ 25 odst. 2 bod 2 TDDDG; čl. 6 odst. 1 písm. b) nebo f) GDPR) · S = souhlas s kategorií, pod kterou je záznam uveden (§ 25 odst. 1 TDDDG; čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) · B = dnes se ukládá bez souhlasu; právním základem pro zpracování údajů je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; oddíly 4.7 a 15)

Nezbytné

Ukládáno bez souhlasu: identifikátory návštěv a vložený obsah

Funkční

Analytické

Analytické a Cílení; Reklamní (obě kategorie povoleny)

Cílení; Reklamní