Barrierefreiheit

Wir möchten, dass alle Menschen unseren Shop nutzen können. Auf dieser Seite erfährst du, wie unser Online-Shop funktioniert, wie weit er barrierefrei ist, wo es noch Einschränkungen gibt und an wen du dich wenden kannst.

1. Unser Angebot

Unter acinfinity.eu verkauft die GrowTechnology GmbH, Riedstraße 14, 79787 Lauchringen, Deutschland, Produkte von AC Infinity und ausgewähltes Zubehör an Verbraucherinnen und Verbraucher. Der Shop ist auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Tschechisch verfügbar. In welche Länder wir liefern, steht in den Versandinformationen.

2. So funktioniert der Einkauf

  1. Produkte findest du über das Menü, die Suche und die Filter. Jede Produktseite zeigt Preis, Beschreibung, technische Daten und Verfügbarkeit.
  2. Mit „Zum Warenkorb hinzufügen“ legst du ein Produkt in den Warenkorb. Dort kannst du die Mengen ändern.
  3. An der Kasse bestellst du als Gast oder mit Kundenkonto. Du gibst Liefer- und Rechnungsadresse ein, wählst die Versandart und eine der angezeigten Zahlungsarten (zum Beispiel PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse per Überweisung) und schließt die Bestellung ab. Die Schaltfläche des Shops dafür heißt „Zahlungspflichtig bestellen“.
  4. Nach der Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  5. Wie du einen Vertrag widerrufen kannst, steht in der Widerrufsbelehrung. Das Formular für den Widerruf erreichst du über „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite und in der Kasse.
  6. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice per Telefon und E-Mail (siehe Abschnitt 5).

3. Wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen

Maßstab sind das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die zugehörige Verordnung (BFSGV). Technisch orientieren wir uns an der harmonisierten Norm EN 301 549 und damit an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.

Was wir bereits umsetzen:

  • Die Shopseiten jeder Sprachversion sind im Seitencode mit ihrer Sprache ausgezeichnet, damit Screenreader die Texte richtig vorlesen. Bei Info- und Rechtsseiten auf Englisch, Spanisch, Italienisch und Tschechisch stimmt das erst, nachdem die Seite einmal neu geladen wurde.
  • Die Seiten passen sich an die Bildschirmgröße an und sind auch auf dem Smartphone nutzbar.
  • Die Seiten sind mit Überschriften gegliedert. Die Eingabefelder im Widerrufsformular haben sichtbare Beschriftungen.
  • Außer über den Online-Shop erreichst du uns per Telefon, E-Mail und Post (siehe Abschnitt 5).

Stand der Vereinbarkeit: Unser Shop ist teilweise barrierefrei. Die in Abschnitt 4 genannten Punkte erfüllen die Anforderungen noch nicht.

Grundlage dieser Bewertung ist eine eigene Prüfung vom 30. September und 1. Oktober 2026: eine automatisierte Prüfung ausgewählter Seiten mit dem Werkzeug axe-core, Messungen des Seitenaufbaus beim Laden und eine manuelle Prüfung der Texte und Beschriftungen. Am 1. und 2. Oktober 2026 haben wir vor der Veröffentlichung eine neue Version der Shop-Oberfläche in einer Vorschau geprüft, unter anderem mit Messungen des Seitenaufbaus beim Laden, einer automatisierten Prüfung des neuen Fußbereichs mit axe-core und einem Durchlauf der Kasse bis zum Zahlungsschritt, ohne zu bestellen. Am 2. Oktober 2026 haben wir die Punkte, die sich mit dieser Version geändert haben, im veröffentlichten Shop nachgeprüft. Eine vollständige manuelle Prüfung steht noch aus, zum Beispiel der Bedienung nur mit der Tastatur, der Nutzung mit Screenreadern und des Bezahlvorgangs.

4. Bekannte Einschränkungen

  • Vergrößern: Auf manchen Mobilgeräten lässt sich die Seite mit zwei Fingern nicht vergrößern. Bis wir das ändern, kannst du die Schriftgröße in den Einstellungen deines Browsers oder Geräts erhöhen.
  • Kontraste: Einige Texte haben zu wenig Kontrast zum Hintergrund, zum Beispiel der rote Hinweis mit der Kundenservice-Nummer und die Schaltflächen auf der Kontaktseite.
  • Textalternativen: Einzelne Bilder, zum Beispiel das große Bild auf der Startseite, haben keine Textalternative.
  • Händlersuche: In der Händlersuche haben viele Eingabefelder keine Beschriftung, die Screenreader vorlesen können.
  • Sprache: In Warenkorb und Kasse erscheinen auch auf den anderen Sprachseiten noch einzelne Angaben auf Deutsch, zum Beispiel der Hinweis auf die enthaltene Mehrwertsteuer. Einige Beschriftungen für Screenreader sind unabhängig von der gewählten Sprache auf Englisch oder Deutsch, zum Beispiel bei der Mengenauswahl auf Produktseiten und bei den Links zu sozialen Netzwerken. Auf Kategorieseiten können einzelne Texte, zum Beispiel der Beschreibungstext, zeitweise in einer anderen Sprache erscheinen. Kundenbewertungen werden auf allen Sprachseiten auf Englisch angezeigt.
  • Inhalte verschieben sich beim Laden: Auf einigen Seiten springt der Inhalt kurz nach dem Laden. Auf schmalen Smartphones verschiebt sich die Seite etwas, wenn der rote Hinweis mit der Kundenservice-Nummer erscheint, und auf Produktseiten rutscht auf dem Smartphone der Bereich unter den Produktbildern einmal nach oben, wenn die Bildergalerie fertig geladen ist. Auf Englisch, Spanisch, Italienisch und Tschechisch werden Info- und Rechtsseiten nach dem Laden einmal neu geladen, um die passende Sprachfassung anzuzeigen. Bis dahin enthält die Seite die deutsche Fassung.
  • Inhalte von Dritten: Die Karte (Google Maps), die Händlersuche, das Bewertungs-Widget und die Produkthandbücher der Hersteller (PDF) sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Den Bezahlvorgang stellen unser Shopsystem BigCommerce und die Zahlungsanbieter bereit; deren Barrierefreiheit haben wir noch nicht geprüft. Wenn du ein Handbuch oder eine Information in einer anderen Form brauchst, schreib uns.

Wir beheben diese Punkte schrittweise und aktualisieren diese Seite, wenn sich etwas ändert.

5. Barriere melden und Kontakt

Ist dir eine Barriere aufgefallen, oder brauchst du eine Information in einer anderen Form? Melde dich bei uns:

Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde und Durchsetzung

Für die Einhaltung des BFSG ist zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de

Wenn du unseren Shop wegen einer Barriere nicht oder nur eingeschränkt nutzen kannst, kannst du bei der MLBF beantragen, dass sie ein Verfahren gegen uns einleitet (§ 32 Abs. 1 BFSG; Formular „Antrag nach Paragraf 32 Absatz 1 BFSG“). Du kannst auch einen anerkannten Verband beauftragen, den Antrag für dich zu stellen. Eine Barriere kannst du der MLBF auch einfach melden (Formular „Meldung von Barrieren“).

Außerdem kannst du nach § 34 Abs. 1 BFSG die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens beantragen, wenn du geltend machst, dass wir gegen das BFSG verstoßen und du unseren Shop deshalb nicht oder nur eingeschränkt nutzen kannst. Zuständig ist die Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen, Mauerstraße 53, 10117 Berlin, Telefon +49 30 18 527-2805, E-Mail info@schlichtungsstelle-bgg.de, www.schlichtungsstelle-bgg.de.

7. Über diese Informationen

Erstellt am 1. Oktober 2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung. Wir überprüfen diese Informationen, wenn sich der Shop wesentlich ändert, mindestens aber einmal im Jahr. Letzte Überprüfung: 2. Oktober 2026.