Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity
Declaración de garantía comercial para compras en acinfinity.eu
1. Garante
GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)
Correo electrónico: service@acinfinity.eu · Web: https://acinfinity.eu
GrowTechnology GmbH importa los productos de la marca AC Infinity a la Unión Europea y los vende en acinfinity.eu. El fabricante es AC Infinity Inc., City of Industry, California, EE. UU. GrowTechnology GmbH otorga esta garantía en nombre propio y presta por sí misma todos los servicios de garantía.
2. Sus derechos legales no se ven afectados
Si el producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente al vendedor de los derechos que le reconoce la ley, por ejemplo a la reparación o la sustitución, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. Si compró en acinfinity.eu, el vendedor es GrowTechnology GmbH. El ejercicio de estos derechos legales es gratuito para usted: en particular, no tiene que pagar gastos de envío, transporte, mano de obra ni materiales.
Esta garantía se aplica además de sus derechos legales y no los limita. Usted puede elegir libremente si reclama en virtud de esta garantía o de sus derechos legales. Los derechos legales de los que dispone y su duración dependen de la ley aplicable a su contrato de compraventa. En la Unión Europea, el vendedor responde como mínimo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (en España, tres años).
3. Productos cubiertos
La garantía cubre los productos nuevos de la marca AC Infinity que usted haya comprado a GrowTechnology GmbH en acinfinity.eu y que se hayan entregado en una dirección de uno de los países indicados en el apartado 6. Son los productos AC Infinity que figuran en su confirmación de pedido. No están cubiertos los productos de otras marcas, por ejemplo fertilizantes o sustratos de otros fabricantes.
4. Qué garantizamos y durante cuánto tiempo
Garantizamos que el producto, utilizado conforme a su uso previsto, está y seguirá estando libre de defectos de material y de fabricación durante todo el período de garantía.
El período de garantía comienza en la fecha de compra y es de:
- 2 años para todos los productos AC Infinity;
- 5 años para las luminarias LED de cultivo profesionales de la serie IONFRAME (actualmente IONFRAME EVO3, EVO4, EVO6, EVO8 y EVO10) y para los productos que incluyen una de estas luminarias, por ejemplo kits completos como los AI+ Grow Tent Systems PRO, el AI Cultivator PRO Kit o los Advance Grow Tent Systems con luminaria IONFRAME. En estos productos, los 5 años se aplican al producto completo. La garantía de 5 años se aplica a las compras realizadas a partir del 1 de julio de 2024.
Las exclusiones del apartado 7 se aplican a ambos períodos de garantía.
5. Nuestras prestaciones de garantía
Si durante el período de garantía aparece un defecto de material o de fabricación, repararemos el producto o lo sustituiremos por un producto nuevo equivalente; la elección nos corresponde a nosotros. Si ninguna de las dos opciones es posible, por ejemplo porque el producto ya no está disponible, le reembolsaremos el precio de compra íntegro del producto afectado.
Todas las prestaciones de garantía son gratuitas para usted. En particular, asumimos los gastos de devolución o recogida del producto y de envío a usted del producto reparado o del producto de sustitución (apartado 8).
Esta garantía no afecta a los derechos legales a una indemnización por daños y perjuicios, por ejemplo por responsabilidad por productos defectuosos o por falta de conformidad.
6. Ámbito territorial
La garantía es válida en todos los países de la Unión Europea a los que realizamos envíos a través de acinfinity.eu, para los productos entregados en una dirección de uno de estos países. Prestamos los servicios de garantía (etiqueta de devolución gratuita o recogida, envío del producto reparado o entrega del producto de sustitución) en direcciones de estos países.
7. Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre los daños causados por:
- una instalación incorrecta o un uso contrario al manual de instrucciones, por ejemplo una tensión de entrada incorrecta;
- modificaciones del producto o intervenciones no previstas en el manual de instrucciones;
- influencias externas, por ejemplo caídas, golpes o agua en productos que no están diseñados para ello;
- el desgaste normal, por ejemplo arañazos y abolladuras.
Tampoco cubre los consumibles que se agotan con el uso normal o que están destinados a sustituirse periódicamente, por ejemplo macetas de tela, fertilizantes y nutrientes, sustratos y recargas de carbón activado.
8. Cómo hacer valer la garantía
- Escríbanos dentro del período de garantía a service@acinfinity.eu con el asunto «Reclamación de garantía». También puede llamarnos o enviarnos una carta (datos de contacto en el apartado 1).
- Indique su número de pedido, su dirección de entrega y una breve descripción del problema. Las fotos o un vídeo corto nos ayudan a revisar la reclamación.
- Tras una primera revisión de sus datos, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita y prepagada. Para las mercancías que se envían por agencia de transporte (mercancía voluminosa), acordaremos con usted una recogida gratuita. Esto se aplica en todos los países indicados en el apartado 6.
- Una vez que hayamos recibido y revisado su producto, le enviaremos normalmente en un plazo de 3 días laborables el producto reparado o un producto de sustitución, a nuestro cargo.
Le rogamos que nos comunique los daños de transporte evidentes lo antes posible tras la recepción. Sus derechos legales no dependen de ello.
9. Si no se trata de un caso de garantía
Si comprobamos que no se trata de un caso de garantía, por ejemplo porque el producto no tiene ningún defecto o se aplica una exclusión del apartado 7, se lo comunicaremos antes de que le ocasione ningún gasto. En ese caso, el envío del producto de vuelta a usted puede tener coste: le indicaremos el importe previamente y solo lo pagará si está de acuerdo. Solo eliminaremos un producto que nos haya enviado con su consentimiento expreso. Sus derechos legales no se ven afectados.
10. Ley aplicable y versiones lingüísticas
Esta garantía se rige por el Derecho alemán. Si usted tiene su residencia habitual en otro país, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese país no se ven afectadas.
Esta declaración de garantía está disponible en alemán, inglés, español, italiano, checo, neerlandés, francés, finés y sueco. Todas las versiones tienen el mismo contenido; si difieren entre sí, se aplicará la versión más favorable para usted.
Versión: 1 de octubre de 2026
