Términos y condiciones generales

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en Alemania

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en Alemania: entregamos los productos de envío por transportista con el servicio DHL de 2 personas. La agencia de transporte acordará con usted una fecha de entrega; para ello, le rogamos que indique su número de teléfono al hacer el pedido. Si lo desea, le llevará el producto hasta el lugar de uso.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Puede hacer valer sus derechos por una falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del producto. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Sus acciones por falta de conformidad prescriben a los dos años de la entrega del producto. Si la falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Si la falta de conformidad se manifiesta dentro de esos dos años, sus acciones no prescriben antes de que transcurran cuatro meses desde que se manifestó por primera vez. No existe ningún plazo dentro del cual deba comunicarnos una falta de conformidad.

9.4 Antes de subsanar una falta de conformidad, le informaremos de que puede elegir entre la reparación y la sustitución y de que, en caso de reparación, se prolonga el plazo de prescripción. Si reparamos el producto para subsanar la falta de conformidad, el plazo de prescripción original de sus acciones por falta de conformidad se prolonga una sola vez en doce meses.

9.5 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1).

9.6 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en Austria

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en Austria: entregamos los productos de envío por transportista con el servicio DHL de 2 personas. La agencia de transporte acordará con usted una fecha de entrega; para ello, le rogamos que indique su número de teléfono al hacer el pedido. Si lo desea, le llevará el producto hasta el lugar de uso.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y se manifieste en los dos años siguientes a la entrega (plazo de garantía legal). En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Puede hacer valer sus derechos de garantía legal ante los tribunales hasta tres meses después de que finalice el plazo de garantía legal. No existe ningún plazo dentro del cual deba comunicarnos una falta de conformidad.

9.4 Antes de subsanar una falta de conformidad, le informaremos de que puede elegir entre la reparación y la sustitución y de que, en caso de reparación, el plazo de garantía legal puede prolongarse. Si reparamos el producto para ponerlo en conformidad, el plazo de garantía legal se prolonga una vez en un año.

9.5 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1).

9.6 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en Luxemburgo

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, francés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en Luxemburgo: no podemos entregar productos de envío por transportista en Luxemburgo. No puede pedir esos productos para una dirección de entrega en Luxemburgo.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en los dos años siguientes a la entrega. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Comuníquenos la falta de conformidad dentro de esos dos años; puede hacerlo de cualquier forma. Si desea hacer valer sus derechos ante los tribunales, debe hacerlo en el plazo de dos años desde su comunicación. Mientras negociemos con usted sobre la falta de conformidad, este plazo no vence; si le comunicamos por carta certificada que damos por terminadas las negociaciones, dispondrá todavía de un año a partir de ese momento.

9.4 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1).

9.5 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en Chequia

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés. Para entregas en Chequia: si hace su pedido en checo, recibirá en checo los documentos contractuales, la confirmación de su reclamación y la comunicación sobre su resolución.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en Chequia: no podemos entregar productos de envío por transportista en Chequia. No puede pedir esos productos para una dirección de entrega en Chequia.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Puede hacer valer una falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la recepción del producto. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año desde la recepción, se presume que el producto ya presentaba esa falta de conformidad en el momento de la recepción. Le rogamos que nos comunique la falta de conformidad en cuanto la detecte; no obstante, no pierde sus derechos aunque nos la comunique más tarde dentro de esos dos años. Mientras no pueda utilizar el producto tras una reclamación justificada, el plazo de dos años queda en suspenso.

9.4 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1). Para entregas en Chequia se aplica además lo siguiente: cuando nos presente una reclamación por una falta de conformidad, le confirmaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) cuándo la presentó, qué reclama, qué solución desea y a través de qué datos de contacto le informaremos de su resolución. Resolveremos su reclamación, incluida la subsanación de la falta de conformidad, a más tardar 30 días después de su presentación y le informaremos de ello, salvo que acordemos con usted un plazo más largo. Si no cumplimos este plazo, puede resolver el contrato o exigir una reducción adecuada del precio. Una vez resuelta la reclamación, le confirmaremos por escrito cuándo y cómo la hemos resuelto; en caso de reparación, también que se ha realizado y cuánto ha durado. Si rechazamos la reclamación, le explicaremos por escrito los motivos.

9.5 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 Para entregas en Chequia: el organismo competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados de un contrato de compraventa es la Česká obchodní inspekce (Inspección Comercial Checa), Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Chequia; sitio web: https://coi.gov.cz, información sobre el procedimiento y solicitud en línea: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Puede dirigirle una solicitud. La normativa checa determina si participamos en dicho procedimiento y de qué manera. La declaración del apartado 13.3 se refiere únicamente a las entidades de resolución de litigios de consumo previstas en el Derecho alemán y no modifica lo anterior.

13.3 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en España

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés. Para entregas en España: recibirá en todo caso sus documentos contractuales (apartado 4.2) también en español, con independencia del idioma en que haya hecho el pedido.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en España: no podemos entregar productos de envío por transportista en España. No puede pedir esos productos para una dirección de entrega en España.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. No existe ningún plazo dentro del cual deba comunicarnos una falta de conformidad. Las acciones por una falta de conformidad prescriben a los cinco años desde que esta se manifestó.

9.4 Mientras reparamos o sustituimos un producto, se suspende el cómputo del plazo de tres años y del plazo de dos años del apartado 9.3: desde el día en que ponga el producto a nuestra disposición hasta el día en que reciba de vuelta el producto ya conforme. Si, en el plazo de un año desde esa devolución, vuelve a manifestarse la falta de conformidad que motivó la reparación o la sustitución, respondemos de ella; cuando aparezcan defectos del mismo origen que el inicial, se presume que se trata de la misma falta de conformidad.

9.5 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1). Para entregas en España se aplica además lo siguiente: si pone un producto a nuestra disposición para su reparación o sustitución, le entregaremos un justificante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) de la fecha en que nos lo entregó y de la falta de conformidad que reclama. Cuando reciba de vuelta el producto reparado o el producto de sustitución, también le entregaremos un justificante por escrito con la fecha y la descripción de lo que hemos hecho.

9.6 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 Para entregas en España: si nos presenta una queja o una reclamación, le confirmaremos su recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) y le facilitaremos un número de referencia (clave identificativa). Le responderemos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 15 días desde su recepción. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, tampoco al Sistema Arbitral de Consumo. Si no podemos resolver su queja a su satisfacción, en nuestra respuesta le indicaremos al menos una entidad competente para su caso y le diremos si participaremos en un procedimiento ante ella. La declaración del apartado 13.3 se refiere únicamente a las entidades de resolución de litigios de consumo previstas en el Derecho alemán y no modifica lo anterior.

13.3 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Para entregas en España: la ley aplicable a nuestro contrato se determina conforme a las normas legales (Reglamento (CE) n.º 593/2008, Roma I). Si tiene su residencia habitual en España, se aplica la ley española. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en los Países Bajos

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en los Países Bajos: no podemos entregar productos de envío por transportista en los Países Bajos. No puede pedir esos productos para una dirección de entrega en los Países Bajos.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega, aunque se manifieste más tarde. El tiempo durante el cual el producto debe permanecer conforme depende de lo que usted pueda esperar de ese producto, también en cuanto a su durabilidad; la ley no fija una duración máxima de nuestra responsabilidad. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Comuníquenos la falta de conformidad en un plazo razonable desde que la descubra; una comunicación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento siempre se considera hecha a tiempo. Si desea hacer valer sus derechos ante los tribunales, debe hacerlo en el plazo de dos años desde su comunicación.

9.4 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1).

9.5 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en Dinamarca

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en Dinamarca: no podemos entregar productos de envío por transportista en Dinamarca. No puede pedir esos productos para una dirección de entrega en Dinamarca.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega, aunque se manifieste más tarde. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Comuníquenos la falta de conformidad en un plazo razonable desde que la descubra; una comunicación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento siempre se considera hecha a tiempo. Solo puede hacer valer una falta de conformidad si nos la ha comunicado en los dos años siguientes a la entrega del producto.

9.4 Antes de subsanar una falta de conformidad mediante reparación, le informaremos de que puede elegir entre la reparación y la sustitución y de que, en caso de reparación, el plazo en el que debe comunicarnos una falta de conformidad puede prorrogarse. Si reparamos el producto para subsanar la falta de conformidad, este plazo de dos años se prorroga una sola vez por doce meses.

9.5 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1).

9.6 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en Suecia

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en Suecia: no podemos entregar productos de envío por transportista en Suecia. No puede pedir esos productos para una dirección de entrega en Suecia.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en los tres años siguientes a la entrega. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en los dos años siguientes a la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Comuníquenos la falta de conformidad en un plazo razonable desde que debería haberla advertido; una comunicación dentro de los dos meses siguientes a haberla advertido siempre se considera hecha a tiempo. Sus acciones por una falta de conformidad prescriben si no las ejercita, a más tardar, dos meses después de que terminen esos tres años.

9.4 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1).

9.5 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Condiciones generales de contratación de GrowTechnology GmbH para la tienda online acinfinity.eu

Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Versión para entregas en Finlandia

Estas condiciones generales de contratación («Condiciones Generales») regulan cómo compra usted en nuestra tienda online acinfinity.eu y qué derechos y obligaciones tenemos ambas partes en virtud del contrato de compraventa. Las hemos redactado de la forma más breve y comprensible posible. Sus derechos legales como persona consumidora se mantienen en todo caso; estas Condiciones Generales no los limitan.

1. Quiénes somos y a quién se aplican estas Condiciones Generales

1.1 La empresa con la que celebra el contrato es:

GrowTechnology GmbH
Riedstr. 14, 79787 Lauchringen, Alemania
Registro mercantil: Amtsgericht Freiburg i. Br. (Alemania), HRB 730850
Correo electrónico: service@acinfinity.eu
Teléfono: +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos)

Encontrará más información sobre nosotros en nuestro aviso legal (https://acinfinity.eu/impressum/es).

1.2 En acinfinity.eu vendemos productos de la marca AC Infinity y accesorios compatibles. Nuestra tienda se dirige exclusivamente a personas consumidoras, es decir, a personas físicas que compran principalmente con fines privados y no para su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. A través de la tienda no aceptamos pedidos para empresas. Si desea comprar para su empresa, le rogamos que se dirija a un distribuidor especializado.

1.3 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que realice en acinfinity.eu. Se aplica la versión vigente en el momento de su pedido. Los países a los que realizamos entregas se indican en el apartado 6.

1.4 La mayoría de las normas de estas Condiciones Generales son iguales para todos los países de entrega. Cuando para un país de entrega se aplica algo distinto, se indica expresamente. Lo determinante es el país de su dirección de entrega.

2. Idiomas del contrato y versiones lingüísticas

2.1 Puede celebrar el contrato en alemán, inglés, español, italiano o checo. El contrato se celebra en el idioma que utilice en la tienda para hacer su pedido.

2.2 Ponemos estas Condiciones Generales a su disposición en alemán, inglés, español, italiano y checo. Encontrará todas las versiones en https://acinfinity.eu/agb/es. Todas las versiones lingüísticas tienen el mismo contenido. Si, aun así, difieren entre sí, se aplica la versión más favorable para usted.

2.3 Nuestro servicio de atención al cliente le responde en alemán o en inglés.

3. Cómo se celebra el contrato

3.1 La presentación de los productos en la tienda no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte. Le muestra lo que puede pedirnos.

3.2 Así realiza su pedido, con o sin cuenta de cliente:

1. Añada al carrito los productos que desee.
2. En el proceso de compra, indique su dirección de correo electrónico y sus direcciones de entrega y de facturación, o tómelas de su cuenta de PayPal, y elija un método de envío y un método de pago.
3. Antes de enviar el pedido, verá un resumen con los productos, el precio total con el IVA incluido, los gastos de envío y sus datos. Hasta ese momento podrá revisar y corregir en cualquier momento todos los datos introducidos, por ejemplo con las funciones de edición del proceso de compra o con el botón «Atrás» de su navegador. También podrá cancelar el proceso de compra en cualquier momento.
4. Antes de enviar el pedido, marque la casilla con la que confirma que acepta estas Condiciones Generales.
5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante de compra de los productos de su carrito.

3.3 Una vez enviado el pedido, le mostramos una página de confirmación que le indica que hemos recibido su pedido. Además, le enviamos nuestra confirmación de pedido por correo electrónico, normalmente pocos minutos después de su pedido. Esta confirmación también acusa recibo de su pedido y contiene sus documentos contractuales (apartado 4.2).

3.4 El contrato se celebra cuando aceptamos su oferta. La forma en que lo hacemos depende del método de pago:

• PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay: aceptamos su oferta cobrando el importe a través de PayPal. Esto ocurre inmediatamente después de que usted envíe su pedido.
• Transferencia bancaria (pago anticipado): aceptamos su oferta enviándole la confirmación de pedido por correo electrónico. Normalmente lo hacemos pocos minutos después de su pedido y, a más tardar, en un plazo de cinco días laborables. Si no recibe ninguna confirmación de pedido en ese plazo, su pedido deja de vincularle.

En estas Condiciones Generales, son días laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales de Baden-Wurtemberg (Alemania).

3.5 Si no aceptamos un pedido con pago por transferencia bancaria (pago anticipado), se lo comunicaremos sin demora indebida. Si ya ha realizado la transferencia, le reembolsaremos el importe íntegro sin demora indebida.

4. Conservación del texto del contrato

4.1 Conservamos el texto del contrato, es decir, los datos de su pedido y estas Condiciones Generales en la versión vigente en el momento de su pedido.

4.2 El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye como archivos adjuntos en PDF: la confirmación de pedido con los datos de su pedido, estas Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento, nuestra declaración de garantía comercial y el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Le rogamos que conserve este correo electrónico.

4.3 Puede consultar, imprimir y guardar en cualquier momento la versión vigente de estas Condiciones Generales en https://acinfinity.eu/agb/es. Allí ponemos a su disposición las versiones anteriores en PDF (lista «Versiones anteriores»). Si una versión no figura en esa lista, se la enviaremos si nos la solicita en service@acinfinity.eu. Si tiene una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

5. Precios y pago

5.1 Todos los precios de la tienda son precios finales. Incluyen el IVA del país de entrega. A ellos se añaden los gastos de envío. Encontrará los gastos de envío para su país de entrega en nuestra página Información de envío (https://acinfinity.eu/versandinformationen/es); además, se los mostramos en el proceso de compra antes de que realice el pedido.

5.2 Puede pagar con estos métodos de pago:

• transferencia bancaria (pago anticipado),
• PayPal,
• tarjeta de crédito, procesada a través de PayPal (para ello no necesita una cuenta de PayPal),
• Google Pay, procesado a través de PayPal.

Verá qué métodos de pago están disponibles para su pedido, a más tardar, al comienzo del proceso de compra.

5.3 Transferencia bancaria (pago anticipado): encontrará nuestros datos bancarios y el concepto de pago en la confirmación de pedido. Le rogamos que transfiera el importe total después de recibir la confirmación de pedido y que indique dicho concepto. Enviamos la mercancía en cuanto recibimos su pago. Si no recibimos su pago, se lo recordaremos por correo electrónico y le daremos para ello al menos cinco días naturales más, a contar desde la fecha del recordatorio. Si tampoco paga en ese plazo, podremos resolver el contrato; se lo comunicaremos por correo electrónico.

5.4 PayPal, tarjeta de crédito y Google Pay: el pago lo procesa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Con PayPal, usted inicia sesión en una ventana de PayPal y confirma allí el pago. Con tarjeta de crédito, usted introduce los datos de su tarjeta durante el proceso de compra en campos de entrada de PayPal. Con Google Pay, usted confirma el pago en Google Pay. A su relación contractual con PayPal se aplican además las condiciones de PayPal. El importe se carga en cuanto aceptamos su oferta (apartado 3.4), es decir, inmediatamente después de que envíe su pedido.

6. Entrega

6.1 Realizamos entregas en los países para los que la página Información de envío indica gastos de envío y plazos de entrega, y solo en direcciones de entrega situadas en esos países. En esa página también se indica en qué zonas de un país no realizamos entregas.

6.2 Algunos productos no podemos entregarlos en todos los países de entrega, por ejemplo porque deben enviarse por transportista. Se lo indicamos en la página del producto, en el carrito o en el proceso de compra; no puede pedir esos productos para una dirección de entrega en dichos países.

6.3 Los productos de envío por transportista son productos que, por su tamaño o su peso, entregamos a través de una agencia de transporte, por ejemplo los kits completos de carpa de cultivo de mayor tamaño y los aparatos de aire acondicionado. Para entregas en Finlandia: no podemos entregar productos de envío por transportista en Finlandia. No puede pedir esos productos para una dirección de entrega en Finlandia.

6.4 El plazo de entrega para su país de entrega figura en la página Información de envío. Se indica en días laborables (apartado 3.4). En caso de pago anticipado, empieza a contar el día siguiente a aquel en que dé la orden de pago a su banco; en los demás casos, el día siguiente a la celebración del contrato. Si un producto está marcado como preventa con «Fecha de lanzamiento» y una fecha, el plazo de entrega de ese producto empieza a contar en esa fecha. Si el día en que, según las frases anteriores, empezaría a contar el plazo de entrega es posterior a esa fecha, empieza a contar ese día posterior.

6.5 Si entregamos un pedido en varios envíos, ello no le supone gastos de envío adicionales. Solo dividimos un pedido si es razonable para usted.

6.6 Si, después de celebrarse el contrato, un producto resulta no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora indebida. Ello no afecta a sus derechos legales. Si por este motivo resuelve el contrato conforme a las normas legales, le reembolsaremos sin demora indebida los importes que ya haya pagado.

6.7 Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte hasta que usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, la haya recibido.

6.8 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

7. Daños de transporte

Si un envío llega con daños visibles, le rogamos que, si es posible, se lo indique en el momento al repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible (service@acinfinity.eu, preferiblemente con fotos). Así nos ayuda a hacer valer nuestras reclamaciones frente a la empresa de transporte. Sus derechos legales y sus derechos derivados de nuestra garantía comercial no dependen de ello: si no nos comunica nada, no pierde ningún derecho.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Como persona consumidora, tiene usted un derecho legal de desistimiento. Cómo ejercerlo, qué plazos se aplican, qué gastos ocasiona la devolución y quién los asume se explica en nuestra información sobre el derecho de desistimiento para su país de entrega (https://acinfinity.eu/widerrufsbelehrung/es). Además, la recibirá con la confirmación de pedido.

8.2 También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, mediante la función «Desistir del contrato» (https://acinfinity.eu/es/return-form/).

8.3 Para desistir no necesita indicar ningún motivo, y el desistimiento no depende de que utilice el embalaje original ni de que solicite previamente un número de devolución.

9. Garantía legal (derechos en caso de falta de conformidad)

9.1 Si un producto no es conforme con el contrato, usted dispone frente a nosotros de los derechos que le reconoce la ley (garantía legal). En primer lugar, puede exigir que reparemos o sustituyamos el producto. En los casos previstos por la ley —por ejemplo, si la reparación o la sustitución no da resultado, no es posible, nos negamos a realizarla o la falta de conformidad es grave—, puede exigir una reducción del precio o resolver el contrato; además, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales.

9.2 Ejercer sus derechos de garantía legal es gratuito para usted. Asumimos los gastos de envío, recogida, mano de obra y materiales. Para devolver un producto no conforme, le enviamos una etiqueta de devolución prepagada; los productos de envío por transportista los recogemos nosotros.

9.3 Cuánto tiempo duran sus derechos y qué plazos se aplican:

Respondemos de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, aunque se manifieste más tarde. En el caso de productos con elementos digitales (por ejemplo, aparatos que se controlan mediante una aplicación), se aplican además las normas legales sobre elementos digitales, en particular en materia de actualizaciones y de plazos. Si la falta de conformidad se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Comuníquenos la falta de conformidad en un plazo razonable desde que la descubra o debería haberla descubierto; una comunicación dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento siempre se considera hecha a tiempo.

9.4 Antes de subsanar una falta de conformidad, le informaremos de que puede elegir entre la reparación y la sustitución.

9.5 La forma más sencilla de comunicarnos una falta de conformidad es por correo electrónico a service@acinfinity.eu, indicando el número de pedido, una breve descripción y, si es posible, fotos. También puede llamarnos o escribirnos (datos de contacto en el apartado 1.1).

9.6 Encontrará un resumen de sus principales derechos de garantía legal en el formato uniforme de la UE (aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad) en https://acinfinity.eu/garan/es; además, se lo enviamos con la confirmación de pedido.

10. Nuestra garantía comercial

Además de la garantía legal, GrowTechnology GmbH ofrece una garantía comercial propia para los productos AC Infinity comprados en nuestra tienda. Lo que cubre, cuánto tiempo dura y cómo hacerla valer se explica en nuestra declaración de garantía «Garantía de GrowTechnology GmbH para productos AC Infinity». La encontrará en https://acinfinity.eu/produktgarantie/es y la recibirá con la confirmación de pedido. La garantía comercial es gratuita para usted. Se aplica además de sus derechos legales y no los limita; usted puede elegir libremente qué derechos ejerce.

11. Responsabilidad

Respondemos frente a usted conforme a las disposiciones legales. Estas Condiciones Generales no limitan nuestra responsabilidad.

12. Códigos de descuento

12.1 Puede canjear los códigos de descuento de nuestras promociones en el carrito o en el proceso de compra, y solo en las condiciones que indiquemos con cada promoción (por ejemplo, el período de validez, un importe mínimo de pedido o determinados productos). Un código de descuento no puede canjearse por dinero en efectivo.

12.2 Si desiste de un contrato en el que haya canjeado un código de descuento, le reembolsaremos el importe que haya pagado efectivamente.

13. Atención al cliente y quejas

13.1 Lo mejor es que nos envíe sus preguntas, reclamaciones y quejas a service@acinfinity.eu. Puede llamarnos al +49 7741 835 81 50 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h, hora de Alemania, excepto festivos) o escribirnos por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.1. Le responderemos lo antes posible.

13.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Si algo no sale como debería, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros; en la gran mayoría de los casos encontramos juntos una solución.

14. Ley aplicable

Los contratos celebrados a través de acinfinity.eu se rigen por el Derecho de la República Federal de Alemania; queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si tiene su residencia habitual en otro Estado, conserva además la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

15. Más información

• Protección de datos: cómo tratamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad (https://acinfinity.eu/datenschutz/es). No tiene que aceptarla para hacer un pedido.
• Pilas, baterías y aparatos eléctricos: en https://acinfinity.eu/batteriegesetzhinweise/es/ encontrará información sobre la recogida de aparatos eléctricos usados y de pilas y baterías usadas.
• Accesibilidad: nuestra declaración de accesibilidad (https://acinfinity.eu/barrierefreiheit/es) describe cómo cumple nuestra tienda los requisitos de accesibilidad.

16. Modificaciones de estas Condiciones Generales

Podemos modificar estas Condiciones Generales para pedidos futuros, por ejemplo si cambia la legislación. A un contrato ya celebrado se le sigue aplicando la versión vigente en el momento de su pedido; no la modificamos con posterioridad y tampoco modificamos unilateralmente el producto pedido ni el precio.

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Última actualización: 7 de octubre de 2026 · Versión 1.0