Producentgaranti for AC Infinity-produkter
Din tilfredshed er meget vigtig for os. Derfor tilbyder vi en omfattende producentgaranti på AC Infinity-produkter. Nedenfor finder du oplysninger om vores garanti:
Garantiens omfang
Med vores garantiprogram garanterer vi, at alle produkter fra AC Infinity er fri for materiale- og fabrikationsfejl i en periode på to år fra købsdatoen. Hvis et produkt viser sig at have en fejl i denne periode, gælder følgende garantiperioder:
- 2 års garanti på alle AC Infinity-produkter fra købsdatoen
- 5 års garanti på professionelle vækstlamper samt produkter, der indeholder sådanne lamper, hvis de er købt den 1. juli 2024 eller senere. Professionelle vækstlamper omfatter eksempelvis store armaturer med lysbjælker, såsom IONFRAME-serien. Produkter, der indeholder sådanne lamper, omfatter blandt andet komplette systemer som ADVANCE GROW SYSTEM.
Hvis et produkt viser sig at have en fejl inden for garantiperioden, tilbyder vi følgende ydelser:
- Reparation eller ombytning: Vi reparerer det defekte produkt for vores regning eller erstatter det med en ny enhed. Det er os, der afgør, om produktet skal repareres eller ombyttes.
- Tilbagebetaling af købsprisen: Hvis produktet ikke er tilgængeligt, forbeholder vi os retten til at tilbagebetale købsprisen. I så fald er der ikke krav på et erstatningsprodukt.
Begrænsninger
Bemærk, at denne garanti ikke gælder for forbrugsvarer eller produkter, der er beregnet til tilbagevendende brug, såsom stofpotter til planter.
Vigtigt: Hvis returnerede produkter viser tegn på brug eller ikke vurderes at være defekte, kan returomkostningerne blive pålagt dig. Produkter, der ikke returneres, kan bortskaffes.
Behandling af garantisager
Synlige transportskader bør anmeldes hurtigst muligt efter modtagelsen for at sikre en hurtig behandling. Følg disse trin for at gøre brug af garantien:
- Kontakt os via e-mail på service@acinfinity.eu med emnet "Garantisag".
- Angiv følgende oplysninger i din e-mail:
- Bestillingsnummer eller ordrenummer
- Din leveringsadresse
- En kort beskrivelse af problemet
Når din garantisag er blevet gennemgået, modtager du en gratis, forudbetalt returlabel via e-mail. Dette tilbud gælder for adresser i Tyskland.
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, bliver en repareret enhed eller en ny erstatningsenhed normalt afsendt inden for 3 arbejdsdage. Sagen behandles inden for en rimelig frist.
Vigtig information
Denne frivillige producentgaranti ydes ud over dine lovbestemte rettigheder. Dine lovbestemte rettigheder, herunder den toårige reklamationsret efter tysk ret, påvirkes ikke af denne garanti og gælder fortsat uden begrænsninger.
Tak for din tillid til GrowTechnology og AC Infinity. Vi hjælper dig gerne, hvis du har spørgsmål.
