Produktgarantie

Herstellergarantie für AC Infinity Produkte

Wir legen großen Wert auf deine Zufriedenheit. Daher bieten wir eine umfassende Herstellergarantie für AC Infinity Produkte an. Im Folgenden findest du die Details zu unserer Garantie:

Garantieumfang

Mit unserem Garantieprogramm verpflichten wir uns, dass jedes Produkt von AC Infinity für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern ist. Sollte ein Produkt innerhalb dieser Zeit einen Mangel aufweisen, bieten wir folgende Leistungen:

  • 2 Jahre Garantie für alle AC Infinity Produkte ab Kaufdatum
  • 5 Jahre Garantie für gewerbliche Grow Lights sowie Produkte, die solche Leuchten enthalten (ab 1. Juli 2024 gekauft). Gewerbliche Grow Lights sind z.B. große Stangen-Leuchten wie die IONFRAME-Serie. Produkte, die diese enthalten, sind u.a. Komplettsysteme wie das ADVANCE GROW SYSTEM.

Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweisen, bieten wir folgende Leistungen:

  • Reparatur oder Ersatz: Wir werden das defekte Produkt auf unsere Kosten reparieren oder durch ein neues Gerät ersetzen. Die Entscheidung darüber, ob eine Reparatur oder ein Austausch erfolgt, liegt bei uns.
  • Rückerstattung des Kaufpreises: Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis zu erstatten. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf ein Ersatzprodukt.

Einschränkungen

Bitte beachte, dass diese Garantie nicht für Verbrauchsgüter oder Waren gilt, die für den wiederkehrenden Gebrauch vorgesehen sind, wie z.B. Stoff-Pflanzentöpfe.

Wichtig: Wenn zurückgesendete Produkte Gebrauchsspuren zeigen oder nicht als defekt gelten, können Rücksendekosten zu deinen Lasten anfallen. Produkte, die nicht zurückgesendet werden, können entsorgt werden.

Garantieabwicklung

Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst umgehend nach Erhalt gemeldet werden, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, folge bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktiere uns per E-Mail an service@growtechnology.de mit dem Betreff "Garantiefall".
  2. Gib folgende Informationen in deiner E-Mail an:
    • Bestellnummer oder Auftragsnummer
    • Deine Lieferadresse
    • Eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung deines Garantiefalls erhältst du ein kostenloses, vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail. Dieses Angebot gilt für Adressen in Deutschland.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen ein repariertes Gerät oder ein neues Ersatzgerät verschickt. Die Abwicklung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist.

Wichtiger Hinweis

Diese freiwillige Herstellergarantie wird zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere die zweijährige Gewährleistung nach deutschem Recht, bleiben von dieser Garantie vollständig unberührt und gelten uneingeschränkt.

Wir danken dir für dein Vertrauen in GrowTechnology und AC Infinity und stehen dir bei Fragen gerne zur Verfügung.