Fabrieksgarantie voor AC Infinity-producten

Wij hechten veel waarde aan je tevredenheid. Daarom bieden wij een uitgebreide fabrieksgarantie voor AC Infinity-producten. Hieronder vind je de details van onze garantie:

Garantieomvang

Met ons garantieprogramma garanderen wij dat ieder AC Infinity-product gedurende een periode van twee jaar vanaf de aankoopdatum vrij is van materiaal- en fabricagefouten. Als een product binnen deze periode een defect vertoont, gelden de volgende garantietermijnen:

• 2 jaar garantie op alle AC Infinity-producten vanaf de aankoopdatum
• 5 jaar garantie op commerciële kweeklampen en producten waarin dergelijke lampen zijn verwerkt, indien gekocht op of na 1 juli 2024. Commerciële kweeklampen zijn bijvoorbeeld grote lampen met lichtbalken, zoals de IONFRAME-serie. Producten waarin deze lampen zijn verwerkt, zijn onder andere complete systemen zoals het ADVANCE GROW SYSTEM.

Als een product binnen de garantieperiode een defect vertoont, bieden wij de volgende diensten:

• Reparatie of vervanging: Wij repareren het defecte product op onze kosten of vervangen het door een nieuw apparaat. Wij bepalen of het product wordt gerepareerd of vervangen.
• Terugbetaling van de aankoopprijs: Als het product niet beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor om de aankoopprijs terug te betalen. In dat geval bestaat er geen recht op een vervangend product.

Beperkingen

Houd er rekening mee dat deze garantie niet geldt voor verbruiksgoederen of producten die bestemd zijn voor terugkerend gebruik, zoals stoffen plantpotten.

Belangrijk: Als geretourneerde producten gebruikssporen vertonen of niet als defect worden beschouwd, kunnen de retourkosten voor jouw rekening komen. Producten die niet worden geretourneerd, kunnen worden weggegooid.

Garantieafhandeling

Duidelijk zichtbare transportschade moet zo snel mogelijk na ontvangst worden gemeld om een snelle afhandeling mogelijk te maken. Volg deze stappen om aanspraak te maken op de garantie:

1. Neem per e-mail contact met ons op via service@acinfinity.eu met als onderwerp "Garantieclaim".
2. Vermeld de volgende informatie in je e-mail:
   • Bestelnummer of ordernummer
   • Je bezorgadres
   • Een korte beschrijving van het probleem

Nadat je garantieclaim is beoordeeld, ontvang je per e-mail een gratis, vooraf betaald retourlabel. Deze service geldt voor adressen in Duitsland.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt doorgaans binnen 3 werkdagen een gerepareerd apparaat of een nieuw vervangend apparaat verzonden. De afhandeling vindt plaats binnen een redelijke termijn.

Belangrijke mededeling

Deze vrijwillige fabrieksgarantie wordt verleend naast de wettelijke garantie. Je wettelijke rechten, in het bijzonder de wettelijke garantie van twee jaar volgens Duits recht, worden door deze garantie niet aangetast en blijven volledig en onbeperkt van toepassing.

Wij danken je voor je vertrouwen in GrowTechnology en AC Infinity en helpen je graag als je vragen hebt.