Gwarancja producenta na produkty AC Infinity

Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne. Dlatego oferujemy kompleksową gwarancję producenta na produkty AC Infinity. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące naszej gwarancji:

Zakres gwarancji

W ramach naszego programu gwarancyjnego gwarantujemy, że każdy produkt AC Infinity będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych przez okres dwóch lat od daty zakupu. Jeżeli w tym okresie w produkcie wystąpi wada, obowiązują następujące okresy gwarancyjne:

• 2 lata gwarancji na wszystkie produkty AC Infinity od daty zakupu
• 5 lat gwarancji na komercyjne lampy uprawowe oraz produkty zawierające takie lampy, zakupione od 1 lipca 2024 roku. Komercyjne lampy uprawowe obejmują na przykład duże lampy listwowe, takie jak seria IONFRAME. Produkty zawierające takie lampy obejmują między innymi kompletne systemy, takie jak ADVANCE GROW SYSTEM.

Jeżeli w okresie gwarancyjnym w produkcie wystąpi wada, oferujemy następujące świadczenia:

• Naprawa lub wymiana: Naprawimy wadliwy produkt na nasz koszt lub wymienimy go na nowe urządzenie. Decyzja o naprawie lub wymianie produktu należy do nas.
• Zwrot ceny zakupu: Jeżeli produkt nie będzie dostępny, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu ceny zakupu. W takim przypadku nie przysługuje prawo do otrzymania produktu zastępczego.

Ograniczenia

Należy pamiętać, że niniejsza gwarancja nie obejmuje towarów zużywalnych ani produktów przeznaczonych do powtarzalnego użytkowania, takich jak materiałowe donice uprawowe.

Ważne: Jeżeli zwrócone produkty noszą ślady użytkowania lub nie zostaną uznane za wadliwe, koszty zwrotu mogą zostać naliczone Tobie. Produkty, które nie zostaną zwrócone, mogą zostać zutylizowane.

Obsługa zgłoszenia gwarancyjnego

Widoczne uszkodzenia transportowe należy zgłosić możliwie jak najszybciej po otrzymaniu produktu, aby zapewnić sprawne rozpatrzenie sprawy. Aby skorzystać z gwarancji, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem service@acinfinity.eu, wpisując w temacie wiadomości "Zgłoszenie gwarancyjne".
2. Podaj w wiadomości następujące informacje:
   • Numer zamówienia lub numer zlecenia
   • Twój adres dostawy
   • Krótki opis problemu

Po rozpatrzeniu zgłoszenia gwarancyjnego otrzymasz pocztą elektroniczną bezpłatną, opłaconą z góry etykietę zwrotną. Usługa ta jest dostępna dla adresów w Niemczech.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej naprawione urządzenie lub nowe urządzenie zastępcze zostanie zazwyczaj wysłane w ciągu 3 dni roboczych. Zgłoszenie zostanie rozpatrzone w rozsądnym terminie.

Ważna informacja

Niniejsza dobrowolna gwarancja producenta jest udzielana dodatkowo do ustawowych praw z tytułu rękojmi. Twoje ustawowe prawa, w szczególności dwuletnia rękojmia zgodnie z prawem niemieckim, pozostają całkowicie nienaruszone przez niniejszą gwarancję i obowiązują bez żadnych ograniczeń.

Dziękujemy za zaufanie okazane GrowTechnology i AC Infinity. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.