Tillverkargaranti för AC Infinity-produkter

Det är mycket viktigt för oss att du är nöjd. Därför erbjuder vi en omfattande tillverkargaranti för AC Infinity-produkter. Nedan hittar du information om vår garanti:

Garantins omfattning

Genom vårt garantiprogram garanterar vi att varje produkt från AC Infinity är fri från material- och tillverkningsfel under en period på två år från inköpsdatumet. Om en produkt uppvisar ett fel under denna period gäller följande garantitider:

• 2 års garanti på alla AC Infinity-produkter från inköpsdatumet
• 5 års garanti på kommersiella odlingslampor och produkter som innehåller sådana lampor, om de köptes den 1 juli 2024 eller senare. Kommersiella odlingslampor omfattar exempelvis stora lampor med ljusbalkar, såsom IONFRAME-serien. Produkter som innehåller sådana lampor omfattar bland annat kompletta system som ADVANCE GROW SYSTEM.

Om en produkt uppvisar ett fel under garantiperioden erbjuder vi följande åtgärder:

• Reparation eller utbyte: Vi reparerar den defekta produkten på vår bekostnad eller ersätter den med en ny enhet. Vi avgör om produkten ska repareras eller bytas ut.
• Återbetalning av inköpspriset: Om produkten inte är tillgänglig förbehåller vi oss rätten att återbetala inköpspriset. I sådana fall finns ingen rätt till en ersättningsprodukt.

Begränsningar

Observera att denna garanti inte gäller för förbrukningsvaror eller produkter som är avsedda för återkommande användning, såsom odlingskrukor i tyg.

Viktigt: Om returnerade produkter visar tecken på användning eller inte bedöms vara defekta kan returfrakten debiteras dig. Produkter som inte returneras kan kasseras.

Hantering av garantiärenden

Synliga transportskador bör anmälas så snart som möjligt efter mottagandet för att säkerställa en snabb hantering. Följ dessa steg för att utnyttja garantin:

1. Kontakta oss via e-post på service@acinfinity.eu och ange "Garantiärende" som ämnesrad.
2. Ange följande information i ditt e-postmeddelande:
   • Beställningsnummer eller ordernummer
   • Din leveransadress
   • En kort beskrivning av problemet

När ditt garantiärende har granskats får du en kostnadsfri, förbetald returetikett via e-post. Detta erbjudande gäller för adresser i Tyskland.

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickas vanligtvis en reparerad enhet eller en ny ersättningsenhet inom 3 arbetsdagar. Ärendet hanteras inom rimlig tid.

Viktig information

Denna frivilliga tillverkargaranti lämnas utöver dina lagstadgade rättigheter. Dina lagstadgade rättigheter, särskilt den tvååriga lagstadgade garantin enligt tysk lag, påverkas inte av denna garanti och fortsätter att gälla utan begränsningar.

Tack för ditt förtroende för GrowTechnology och AC Infinity. Vi hjälper dig gärna om du har några frågor.