Chceme, aby náš obchod mohli používat všichni. Na této stránce vysvětlujeme, jak náš internetový obchod funguje, nakolik je přístupný, jaká omezení ještě existují a na koho se můžete obrátit.
1. Naše služba
Na acinfinity.eu prodává společnost GrowTechnology GmbH, Riedstraße 14, 79787 Lauchringen, Německo, spotřebitelům výrobky AC Infinity a vybrané příslušenství. Obchod je k dispozici v němčině, angličtině, španělštině, italštině a češtině. Země, do kterých doručujeme, najdete v informacích o dopravě.
2. Jak nakupovat
- Výrobky najdete pomocí nabídky, vyhledávání a filtrů. Každá stránka výrobku uvádí cenu, popis, technické údaje a dostupnost.
- Tlačítkem „Přidat do košíku“ vložíte výrobek do košíku. V košíku můžete změnit množství.
- V pokladně objednáváte jako host nebo se zákaznickým účtem. Zadáte doručovací a fakturační adresu, zvolíte způsob dopravy a jeden z nabízených způsobů platby (například PayPal, platební kartu nebo platbu předem bankovním převodem) a objednávku dokončíte. Tlačítko obchodu pro tento krok se jmenuje „Objednávka zavazující k platbě“.
- Po objednání obdržíte potvrzení objednávky e-mailem.
- Jak od smlouvy odstoupit, vysvětluje poučení o odstoupení od smlouvy. Formulář pro odstoupení od smlouvy najdete pomocí odkazu „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí každé stránky a v pokladně.
- S dotazy vám pomůže náš zákaznický servis telefonicky a e-mailem (viz oddíl 5).
3. Jak plníme požadavky na přístupnost
Měřítkem je německý zákon o posílení přístupnosti (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) a jeho prováděcí nařízení (BFSGV). Technicky se řídíme harmonizovanou normou EN 301 549, a tedy Pravidly pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1, úroveň shody AA.
Co už je zavedeno:
- Stránky obchodu jsou v každé jazykové verzi v kódu stránky označeny svým jazykem, aby čtečky obrazovky četly texty správně. U informačních a právních stránek v angličtině, španělštině, italštině a češtině to platí až poté, co se stránka jednou znovu načte.
- Stránky se přizpůsobují velikosti obrazovky a lze je používat i na chytrém telefonu.
- Stránky jsou členěny nadpisy. Pole formuláře pro odstoupení od smlouvy mají viditelné popisky.
- Kromě internetového obchodu nás můžete kontaktovat telefonicky, e-mailem a poštou (viz oddíl 5).
Stav souladu: náš obchod je částečně přístupný. Body uvedené v oddílu 4 zatím požadavky nesplňují.
Toto hodnocení vychází z naší vlastní kontroly ze dne 30. září a 1. října 2026: automatizované kontroly vybraných stránek nástrojem axe-core, měření toho, jak se stránky při načítání sestavují, a ruční kontroly textů a popisků. Ve dnech 1. a 2. října 2026 jsme před zveřejněním zkontrolovali v náhledu novou verzi rozhraní obchodu, mimo jiné měřením toho, jak se stránky při načítání sestavují, automatizovanou kontrolou nového zápatí nástrojem axe-core a průchodem pokladnou až ke kroku platby, aniž bychom odeslali objednávku. Dne 2. října 2026 jsme na zveřejněné verzi obchodu znovu zkontrolovali body, které se s touto verzí změnily. Úplná ruční kontrola nás teprve čeká, například kontrola ovládání pouze klávesnicí, používání se čtečkami obrazovky a procesu placení.
4. Známá omezení
- Zvětšení: na některých mobilních zařízeních nelze stránku zvětšit dvěma prsty. Než to změníme, můžete zvětšit velikost písma v nastavení prohlížeče nebo zařízení.
- Kontrast: některé texty nemají dostatečný kontrast vůči pozadí, například červené upozornění s číslem zákaznického servisu a tlačítka na kontaktní stránce.
- Textové alternativy: některé obrázky, například velký obrázek na úvodní stránce, nemají textovou alternativu.
- Vyhledávání prodejců: ve vyhledávání prodejců („Vyhledat prodejce“) nemá mnoho vstupních polí popisek, který by čtečky obrazovky mohly přečíst.
- Jazyk: košík a pokladna i v ostatních jazykových verzích stále zobrazují některé údaje v němčině, například údaj o zahrnuté DPH. Některé popisky pro čtečky obrazovky jsou bez ohledu na zvolený jazyk v angličtině nebo němčině, například u volby množství na stránkách výrobků a u odkazů na sociální sítě. Na stránkách kategorií se některé texty, například popisný text, mohou dočasně zobrazit v jiném jazyce. Hodnocení zákazníků se ve všech jazykových verzích zobrazují v angličtině.
- Obsah se při načítání posouvá: na některých stránkách obsah krátce po načtení poskočí. Na chytrých telefonech s úzkým displejem se stránka mírně posune, když se objeví červené upozornění s číslem zákaznického servisu, a na stránkách výrobků se na chytrém telefonu oblast pod obrázky výrobku jednou posune nahoru, jakmile se dokončí načítání galerie obrázků. V angličtině, španělštině, italštině a češtině se informační a právní stránky po načtení jednou znovu načtou, aby se zobrazila odpovídající jazyková verze. Do té doby obsahuje stránka německou verzi.
- Obsah třetích stran: mapa (Google Maps), vyhledávání prodejců, widget s hodnoceními a návody výrobců (PDF) nemusí být plně přístupné. Proces placení zajišťuje naše obchodní platforma BigCommerce a poskytovatelé plateb; jejich přístupnost jsme zatím neověřili. Pokud potřebujete návod nebo jakoukoli informaci v jiném formátu, napište nám.
Tyto body postupně odstraňujeme a tuto stránku aktualizujeme, jakmile se něco změní.
5. Nahlášení bariéry a kontakt
Narazili jste na bariéru nebo potřebujete informaci v jiném formátu? Kontaktujte nás:
- E-mail: service@acinfinity.eu
- Telefon: +49 7741 835 81 50 (po–pá 9:00–17:00 německého času, kromě státních svátků v Německu)
- Poštou: GrowTechnology GmbH, Riedstraße 14, 79787 Lauchringen, Německo
Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.
6. Příslušný orgán dozoru nad trhem a postup vymáhání
Za dodržování BFSG odpovídá:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR) (společný orgán německých spolkových zemí pro dozor nad trhem v oblasti přístupnosti výrobků a služeb)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg, Německo
Telefon: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Web: www.mlbf-barrierefrei.de (v němčině)
Pokud vám bariéra brání v používání našeho obchodu nebo je omezuje, můžete MLBF požádat o zahájení řízení proti nám (§ 32 odst. 1 BFSG; formulář žádosti, v němčině). Podáním žádosti za vás můžete pověřit také uznané sdružení. Bariéru můžete MLBF také jednoduše nahlásit (formulář pro nahlášení bariér, v němčině).
Podle § 34 odst. 1 BFSG můžete rovněž podat návrh na zahájení smírčího řízení, pokud tvrdíte, že porušujeme BFSG, a proto náš obchod nemůžete používat vůbec nebo jen omezeně. Příslušným orgánem je Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (smírčí orgán podle německého zákona o rovném postavení osob se zdravotním postižením) při zmocněnci spolkové vlády pro záležitosti osob se zdravotním postižením, Mauerstraße 53, 10117 Berlín, Německo, telefon +49 30 18 527-2805, e-mail info@schlichtungsstelle-bgg.de, www.schlichtungsstelle-bgg.de.
7. O těchto informacích
Vypracováno dne 1. října 2026 na základě vlastního hodnocení. Tyto informace ověřujeme vždy, když se obchod podstatně změní, nejméně však jednou ročně. Poslední kontrola: 2. října 2026.
