Vogliamo che tutte le persone possano utilizzare il nostro negozio. In questa pagina Le spieghiamo come funziona il nostro negozio online, in che misura è accessibile, quali limitazioni esistono ancora e a chi può rivolgersi.
1. Il nostro servizio
Su acinfinity.eu GrowTechnology GmbH, Riedstraße 14, 79787 Lauchringen (Germania), vende ai consumatori prodotti AC Infinity e accessori selezionati. Il negozio è disponibile in tedesco, inglese, spagnolo, italiano e ceco. I Paesi in cui effettuiamo consegne sono indicati nelle informazioni sulla spedizione.
2. Come acquistare
- Può trovare i prodotti tramite il menu, la ricerca e i filtri. Ogni pagina prodotto mostra il prezzo, la descrizione, i dati tecnici e la disponibilità.
- Con «Aggiungi al carrello» inserisce un prodotto nel carrello. Lì può modificare le quantità.
- Alla cassa ordina come ospite o con un account cliente. Inserisce l’indirizzo di consegna e di fatturazione, sceglie il metodo di spedizione e uno dei metodi di pagamento proposti (ad esempio PayPal, carta di credito o pagamento anticipato tramite bonifico bancario) e conclude l’ordine. Il pulsante del negozio per farlo si chiama «Ordine con obbligo di pagare».
- Dopo l’ordine riceve una conferma d’ordine via e-mail.
- Come recedere da un contratto è spiegato nelle informazioni sul diritto di recesso. Il modulo di recesso è raggiungibile tramite «Recedere dal contratto qui» nel piè di pagina di ogni pagina e alla cassa.
- Per qualsiasi domanda il nostro servizio clienti La assiste per telefono e via e-mail (vedere la sezione 5).
3. Come soddisfiamo i requisiti di accessibilità
Il quadro di riferimento è la legge tedesca sul rafforzamento dell’accessibilità (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) con il relativo regolamento (BFSGV). Dal punto di vista tecnico ci basiamo sulla norma armonizzata EN 301 549 e quindi sulle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1, livello di conformità AA.
Che cosa abbiamo già realizzato:
- Le pagine del negozio di ogni versione linguistica sono contrassegnate con la propria lingua nel codice della pagina, affinché i lettori di schermo leggano correttamente i testi. Per le pagine informative e legali in inglese, spagnolo, italiano e ceco ciò vale solo dopo che la pagina è stata ricaricata una volta.
- Le pagine si adattano alle dimensioni dello schermo e possono essere utilizzate anche su smartphone.
- Le pagine sono strutturate con titoli. I campi del modulo di recesso hanno etichette visibili.
- Oltre che tramite il negozio online, può contattarci per telefono, via e-mail e per posta (vedere la sezione 5).
Stato di conformità: il nostro negozio è parzialmente accessibile. I punti elencati nella sezione 4 non soddisfano ancora i requisiti.
Questa valutazione si basa su una nostra verifica del 30 settembre e del 1° ottobre 2026: un controllo automatizzato di pagine selezionate con lo strumento axe-core, misurazioni di come le pagine si compongono durante il caricamento e una verifica manuale di testi ed etichette. Il 1° e il 2 ottobre 2026, prima della pubblicazione, abbiamo verificato in un’anteprima una nuova versione dell’interfaccia del negozio, tra l’altro con misurazioni di come le pagine si compongono durante il caricamento, un controllo automatizzato del nuovo piè di pagina con axe-core e un percorso nella cassa fino alla fase di pagamento, senza effettuare ordini. In data 2 ottobre 2026 abbiamo ricontrollato nel negozio pubblicato i punti cambiati con questa versione. Resta da effettuare una verifica manuale completa, ad esempio dell’uso con la sola tastiera, dell’uso con i lettori di schermo e del processo di pagamento.
4. Limitazioni note
- Ingrandimento: su alcuni dispositivi mobili non è possibile ingrandire la pagina con due dita. Finché non lo correggiamo, può aumentare la dimensione del testo nelle impostazioni del browser o del dispositivo.
- Contrasto: alcuni testi non hanno un contrasto sufficiente rispetto allo sfondo, ad esempio l’avviso rosso con il numero del servizio clienti e i pulsanti della pagina dei contatti.
- Alternative testuali: alcune immagini, ad esempio l’immagine grande della pagina iniziale, non hanno un’alternativa testuale.
- Ricerca rivenditori: nella ricerca rivenditori («Trova un rivenditore») molti campi di inserimento non hanno un’etichetta che i lettori di schermo possano leggere.
- Lingua: il carrello e la cassa mostrano ancora alcune indicazioni in tedesco anche nelle altre versioni linguistiche, ad esempio l’indicazione dell’IVA inclusa. Alcune etichette per i lettori di schermo sono in inglese o in tedesco indipendentemente dalla lingua scelta, ad esempio nella selezione della quantità nelle pagine prodotto e nei link ai social network. Nelle pagine di categoria alcuni testi, ad esempio il testo descrittivo, possono comparire temporaneamente in un’altra lingua. Le recensioni dei clienti sono visualizzate in inglese in tutte le versioni linguistiche.
- Il contenuto si sposta durante il caricamento: in alcune pagine il contenuto salta poco dopo il caricamento. Sugli smartphone con schermo stretto la pagina si sposta leggermente quando compare l’avviso rosso con il numero del servizio clienti, e nelle pagine prodotto, sullo smartphone, l’area sotto le immagini del prodotto si sposta una volta verso l’alto quando la galleria di immagini ha finito di caricarsi. In inglese, spagnolo, italiano e ceco le pagine informative e legali vengono ricaricate una volta dopo il caricamento per mostrare la versione linguistica corrispondente. Fino ad allora la pagina contiene la versione tedesca.
- Contenuti di terzi: la mappa (Google Maps), la ricerca rivenditori, il widget delle recensioni e i manuali di prodotto dei produttori (PDF) potrebbero non essere pienamente accessibili. Il processo di pagamento è fornito dalla nostra piattaforma BigCommerce e dai fornitori di servizi di pagamento; non ne abbiamo ancora verificato l’accessibilità. Se ha bisogno di un manuale o di un’informazione in un altro formato, ci scriva.
Stiamo correggendo questi punti in modo graduale e aggiorneremo questa pagina quando qualcosa cambierà.
5. Segnalare una barriera e contatti
Ha riscontrato una barriera o ha bisogno di un’informazione in un altro formato? Ci contatti:
- E-mail: service@acinfinity.eu
- Telefono: +49 7741 835 81 50 (lun–ven 9:00–17:00, ora tedesca, esclusi i giorni festivi in Germania)
- Posta: GrowTechnology GmbH, Riedstraße 14, 79787 Lauchringen, Germania
Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo.
6. Autorità di vigilanza del mercato competente e procedura di attuazione
L’autorità competente per il rispetto della BFSG è:
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR) (autorità comune dei Länder tedeschi per la vigilanza del mercato in materia di accessibilità di prodotti e servizi)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg, Germania
Telefono: +49 391 289 230 23
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Sito web: www.mlbf-barrierefrei.de (in tedesco)
Se una barriera Le impedisce di utilizzare il nostro negozio o ne limita l’uso, può chiedere alla MLBF di avviare un procedimento nei nostri confronti (§ 32, comma 1 BFSG; modulo di richiesta, in tedesco). Può anche incaricare un’associazione riconosciuta di presentare la richiesta per Suo conto. Può inoltre semplicemente segnalare una barriera alla MLBF (modulo di segnalazione delle barriere, in tedesco).
Ai sensi del § 34, comma 1 BFSG può inoltre chiedere l’avvio di una procedura di conciliazione se sostiene che violiamo la BFSG e che per questo non può utilizzare il nostro negozio o può utilizzarlo solo in modo limitato. L’organismo competente è la Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (organismo di conciliazione ai sensi della legge tedesca sulla parità delle persone con disabilità) presso il Commissario del Governo federale per le questioni delle persone con disabilità, Mauerstraße 53, 10117 Berlino, Germania, telefono +49 30 18 527-2805, e-mail info@schlichtungsstelle-bgg.de, www.schlichtungsstelle-bgg.de.
7. Informazioni su questa pagina
Redatta il 1° ottobre 2026 sulla base di un’autovalutazione. Verifichiamo queste informazioni quando il negozio cambia in modo significativo e comunque almeno una volta all’anno. Ultima verifica: 2 ottobre 2026.
