Záruka na výrobek

Záruka výrobce na výrobky AC Infinity

Na vaší spokojenosti nám velmi záleží. Proto poskytujeme rozsáhlou záruku výrobce na výrobky AC Infinity. Níže naleznete podrobnosti o naší záruce:

Rozsah záruky

V rámci našeho záručního programu zaručujeme, že každý výrobek AC Infinity bude po dobu dvou let od data nákupu bez vad materiálu a výrobních vad. Pokud se u výrobku během této doby objeví vada, platí následující záruční lhůty:

  • 2letá záruka na všechny výrobky AC Infinity od data nákupu
  • 5letá záruka na komerční pěstební svítidla a výrobky, které tato svítidla obsahují, zakoupené od 1. července 2024. Mezi komerční pěstební svítidla patří například velká svítidla se světelnými tyčemi, jako je řada IONFRAME. Mezi výrobky, které tato svítidla obsahují, patří mimo jiné kompletní systémy, jako je ADVANCE GROW SYSTEM.

Pokud se u výrobku během záruční doby objeví vada, nabízíme následující plnění:

  • Oprava nebo výměna: Vadný výrobek na naše náklady opravíme nebo jej nahradíme novým zařízením. O tom, zda bude výrobek opraven, nebo vyměněn, rozhodujeme my.
  • Vrácení kupní ceny: Pokud výrobek nebude dostupný, vyhrazujeme si právo vrátit kupní cenu. V takovém případě nevzniká nárok na náhradní výrobek.

Omezení

Upozorňujeme, že tato záruka se nevztahuje na spotřební zboží ani na výrobky určené k opakovanému používání, například textilní pěstební nádoby.

Důležité: Pokud vrácené výrobky vykazují známky používání nebo nebudou shledány vadnými, mohou vám být účtovány náklady na vrácení. Výrobky, které nebudou vráceny, mohou být zlikvidovány.

Vyřízení záruky

Zjevné poškození při přepravě by mělo být nahlášeno co nejdříve po převzetí, aby bylo možné zajistit rychlé vyřízení. Chcete-li uplatnit záruku, postupujte podle následujících kroků:

  1. Kontaktujte nás e-mailem na adrese service@acinfinity.eu a do předmětu zprávy uveďte "Záruční případ".
  2. Ve svém e-mailu uveďte následující informace:
    • Číslo objednávky nebo zakázky
    • Vaši doručovací adresu
    • Stručný popis problému

Po posouzení vašeho záručního případu obdržíte e-mailem bezplatný, předplacený štítek pro zpětné zaslání. Tato služba platí pro adresy v Německu.

Jakmile vaši zásilku obdržíme a zkontrolujeme, bude zpravidla do 3 pracovních dnů odesláno opravené zařízení nebo nové náhradní zařízení. Vyřízení proběhne v přiměřené lhůtě.

Důležité upozornění

Tato dobrovolná záruka výrobce je poskytována nad rámec zákonných práv z vadného plnění. Vaše zákonná práva, zejména dvouletá zákonná odpovědnost za vady podle německého práva, zůstávají touto zárukou zcela nedotčena a platí bez omezení.

Děkujeme vám za důvěru ve společnosti GrowTechnology a AC Infinity. V případě jakýchkoli dotazů vám rádi pomůžeme.