Garanzia del produttore per i prodotti AC Infinity

La tua soddisfazione è molto importante per noi. Per questo motivo offriamo un’ampia garanzia del produttore per i prodotti AC Infinity. Di seguito trovi tutti i dettagli relativi alla nostra garanzia:

Copertura della garanzia

Con il nostro programma di garanzia, garantiamo che ogni prodotto AC Infinity sarà privo di difetti di materiale e fabbricazione per un periodo di due anni dalla data di acquisto. Qualora un prodotto presenti un difetto durante tale periodo, si applicano le seguenti durate della garanzia:

• 2 anni di garanzia per tutti i prodotti AC Infinity a partire dalla data di acquisto
• 5 anni di garanzia per le lampade professionali per coltivazione e per i prodotti che contengono tali lampade, acquistati a partire dal 1° luglio 2024. Tra le lampade professionali per coltivazione rientrano, ad esempio, le grandi lampade a barre, come quelle della serie IONFRAME. Tra i prodotti che le contengono rientrano, tra gli altri, sistemi completi come ADVANCE GROW SYSTEM.

Qualora un prodotto presenti un difetto durante il periodo di garanzia, offriamo le seguenti prestazioni:

• Riparazione o sostituzione: Ripareremo il prodotto difettoso a nostre spese oppure lo sostituiremo con un dispositivo nuovo. La decisione in merito alla riparazione o alla sostituzione spetta a noi.
• Rimborso del prezzo di acquisto: Qualora il prodotto non sia disponibile, ci riserviamo il diritto di rimborsare il prezzo di acquisto. In tal caso non sussiste alcun diritto a ricevere un prodotto sostitutivo.

Limitazioni

Ti ricordiamo che questa garanzia non si applica ai beni di consumo o ai prodotti destinati a un utilizzo ricorrente, come i vasi in tessuto per piante.

Importante: Se i prodotti restituiti presentano segni di utilizzo o non risultano difettosi, le spese di restituzione potranno essere poste a tuo carico. I prodotti che non vengono restituiti potranno essere smaltiti.

Gestione della garanzia

Gli eventuali danni evidenti causati dal trasporto devono essere segnalati il prima possibile dopo la ricezione, in modo da garantire una rapida gestione della richiesta. Per usufruire della garanzia, segui questi passaggi:

1. Contattaci tramite e-mail all’indirizzo service@acinfinity.eu, indicando come oggetto "Richiesta di garanzia".
2. Inserisci nella tua e-mail le seguenti informazioni:
   • Numero dell’ordine o della commessa
   • Il tuo indirizzo di consegna
   • Una breve descrizione del problema

Dopo aver esaminato la tua richiesta di garanzia, riceverai tramite e-mail un’etichetta di reso gratuita e prepagata. Questo servizio è disponibile per gli indirizzi situati in Germania.

Una volta ricevuto e controllato il reso, un dispositivo riparato o un nuovo dispositivo sostitutivo verrà generalmente spedito entro 3 giorni lavorativi. La richiesta verrà gestita entro un termine ragionevole.

Avvertenza importante

Questa garanzia volontaria del produttore viene concessa in aggiunta alla garanzia legale. I tuoi diritti previsti dalla legge, in particolare la garanzia legale di due anni prevista dal diritto tedesco, non vengono in alcun modo pregiudicati dalla presente garanzia e continuano ad applicarsi senza limitazioni.

Ti ringraziamo per la fiducia riposta in GrowTechnology e AC Infinity. Saremo lieti di assisterti in caso di domande.