Garantía del fabricante para productos AC Infinity

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por ello, ofrecemos una amplia garantía del fabricante para los productos AC Infinity. A continuación encontrarás los detalles de nuestra garantía:

Cobertura de la garantía

Mediante nuestro programa de garantía, garantizamos que todos los productos AC Infinity estarán libres de defectos de material y fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra. Si un producto presenta un defecto durante este periodo, se aplican las siguientes coberturas:

• 2 años de garantía para todos los productos AC Infinity a partir de la fecha de compra
• 5 años de garantía para las luces de cultivo comerciales y los productos que contengan dichas luces adquiridos a partir del 1 de julio de 2024. Entre las luces de cultivo comerciales se incluyen, por ejemplo, las grandes luminarias de barras, como las de la serie IONFRAME. Entre los productos que las contienen se incluyen sistemas completos como el ADVANCE GROW SYSTEM.

Si un producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía, ofrecemos las siguientes prestaciones:

• Reparación o sustitución: Repararemos el producto defectuoso por nuestra cuenta o lo sustituiremos por un dispositivo nuevo. Nos reservamos el derecho a decidir si se realizará una reparación o una sustitución.
• Reembolso del precio de compra: Si el producto no está disponible, nos reservamos el derecho a reembolsar el precio de compra. En este caso, no existirá derecho a recibir un producto de sustitución.

Limitaciones

Ten en cuenta que esta garantía no se aplica a bienes consumibles ni a productos destinados a un uso recurrente, como las macetas de tela para plantas.

Importante: Si los productos devueltos presentan signos de uso o no se consideran defectuosos, los gastos de devolución podrán correr por tu cuenta. Los productos que no sean devueltos podrán desecharse.

Tramitación de la garantía

Los daños evidentes ocasionados durante el transporte deben notificarse lo antes posible después de recibir el producto para garantizar una tramitación rápida. Para hacer uso de la garantía, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en service@acinfinity.eu indicando como asunto "Reclamación de garantía".
2. Incluye la siguiente información en tu correo electrónico:
   • Número de pedido o número de orden
   • Tu dirección de entrega
   • Una breve descripción del problema

Una vez revisada tu reclamación de garantía, recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita y prepagada. Este servicio está disponible para direcciones situadas en Alemania.

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, normalmente enviaremos un dispositivo reparado o un nuevo dispositivo de sustitución en un plazo de 3 días laborables. La tramitación se realizará dentro de un plazo razonable.

Aviso importante

Esta garantía voluntaria del fabricante se concede adicionalmente a la garantía legal. Tus derechos legales, en particular la garantía legal de dos años conforme al derecho alemán, no se verán afectados en modo alguno por esta garantía y seguirán siendo plenamente aplicables.

Te agradecemos la confianza depositada en GrowTechnology y AC Infinity. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta.